Responsable SAV mécanique automobile Le Mercato de l'Emploi

Vous prenez la responsabilité d'un périmètre regroupant les activités mécanique et carrosserie, représentant un effectif global de 40 à 50 collaborateurs.

Pour piloter cette organisation, vous vous appuyez sur deux relais managériaux : un chef d'équipe mécanique et un chef d'équipe carrosserie. Votre rôle consiste à coordonner leurs actions, assurer la cohérence des deux activités et garantir la performance globale du SAV.

1. Manager une équipe et donner le cap

· Piloter et coordonner l'activité des secteurs mécanique et carrosserie en vous appuyant sur les deux chefs d'équipe.

· Accompagner vos relais managériaux, développer leurs compétences et transmettre les bonnes pratiques.

· Fédérer les équipes autour d'objectifs communs et entretenir une dynamique positive.

· Favoriser la communication entre l'atelier, la réception et le magasin.

2. Garantir la qualité et la performance de l'atelier

· Superviser l'organisation des activités et veiller à la bonne planification des ordres de réparation.

· Suivre les ordres de réparation et veiller au respect des procédures et des temps constructeurs.

· Garantir la qualité des interventions et identifier les axes d'amélioration.

· Optimiser le remplissage de l'atelier et veiller à son bon fonctionnement.

· Analyser les indicateurs qualité et sécurité, puis mettre en place les actions nécessaires.

3. Placer le client au cœur des priorités

· Piloter les objectifs de vente et de satisfaction client.

· Analyser les indicateurs de satisfaction et proposer des améliorations concrètes.

· Accompagner l'équipe de réception dans l'accueil des clients et la vente de services.

· Développer une véritable culture du service et de la performance commerciale.

4. Assurer le suivi de l'activité

· Mettre à jour les procédures et la documentation technique.

· Analyser les rapports d'activité et suivre les résultats.

· Contrôler les factures reçues et émises.

Ce que le groupe KROELY vous propose

Parce qu'un poste à responsabilités doit aussi offrir de bonnes conditions de travail, vous bénéficiez de :

· Rémunération annuelle brut : de 55 000 à 65 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil.

· Prime annuelle

· Participation et intéressement.

· Une très bonne mutuelle.

· Un véhicule de fonction et un téléphone professionnel.

· Des RTT.

· Un plan d'épargne entreprise + Intéressement

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout un professionnel confirmé, capable de conjuguer expertise technique, leadership et sens du service client.

Vous avez une expérience solide en mécanique automobile et en gestion d'atelier. Vous connaissez les réalités du terrain et savez organiser une activité, prendre des décisions et accompagner des responsables d'équipe au quotidien.

Votre force ? Votre capacité à faire avancer les choses sans perdre de vue l'humain.

Vous savez écouter, communiquer clairement, fixer un cap et mobiliser vos collaborateurs autour d'objectifs ambitieux. Vous aimez analyser les résultats, trouver des solutions et améliorer les méthodes de travail.

Vous avez des idées, de l'énergie et envie de faire progresser un atelier ? Votre place est peut-être ici !

Je suis Christelle MARCHAL, en charge de la réussite de ce recrutement. Je serais ravie de découvrir votre parcours et ce que vous pourriez apporter au groupe KROELY.

Et si vous preniez les commandes d'un atelier automobile premium ?

Vous aimez la mécanique, le management et les challenges ? Vous savez qu'un atelier performant repose autant sur la qualité du travail que sur la motivation de ses équipes et la satisfaction de ses clients ?

Le groupe KROELY vous propose de prendre la responsabilité de son SAV mécanique sur le secteur de Metz, au sein d'un groupe familial et centenaire, acteur majeur de la distribution automobile dans le Grand Est.

Avec ses marques Mercedes-Benz, smart et BYD, le groupe s'appuie sur l'engagement de ses 1 000 collaborateurs pour poursuivre son développement.