Assistant planification / gestion client H/F Lynx RH

Nous recrutons pour notre client spécialisé en telecom

Afin d'accompagner leur croissance, nous recherchons une assistante de planification et demandes clients pour compléter l'équipe

Sous la responsabilité de la Direction des Opérations, vous prendrez en charge les flux entrants concernant de notre base client et éventuels prospects.

Vos missions

· Gestion des demandes clients et orientation vers les interlocuteurs et services.

· Création des tickets dans l'ERP de l'entreprise pour les besoins du service technique / hotline.

· Vous assurez un rôle de suivi des demandes et attentes de nos clients en assurant une communication téléphonique et écrite de qualité.

· Vous gérez la compilation des divers documents et retours des techniciens, clôture des interventions jusqu'à leur mise en facturation.

· Vous gérez les prises de rendez vous et la gestion du planning technique.

· Vous participez à l'envoi et suivi des SAV , relances fournisseurs afin de garantir un service optimum pour nos clients.

· Vous assurerez la facturation du négoce et petites interventions.

Pré-requis

poste en CDI

26K€ à 32k€

pas de télétravail

BAC+2 et première experience de 2 ans sur un poste similaire souhaitée

Profil recherché

Vous possédez un sens du contact et la volonté d'instaurer une relation durable avec vos clients (un bon niveau d'expression orale et écrite est requis)

La volonté de travailler au sein d'une équipe soudée, en ayant plaisir à partager vos compétences et vos expériences avec vos collègues.

Vous faites preuve de rigueur, de méthode avez une bonne capacité de synthèse et capacité rédactionnelle (compte-rendu, courriers, notes...) ainsi qu'une très bonne maîtrise des techniques de secrétariat et des outils bureautiques.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.