Responsable d'Exploitation - Ménage et Propreté (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur engagé dans le secteur de la propreté et des services aux entreprises, recherche son/sa futur(e) Responsable d'Exploitation Ménage et Propreté.

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement opérationnel de votre périmètre. Vous assurez le pilotage des prestations, le management des équipes, la satisfaction des clients ainsi que la performance économique de l'activité.

Vous évoluez dans un environnement où les enjeux de qualité de service et de rentabilité s'articulent avec une forte dimension humaine et sociale, notamment autour de l'accompagnement et de l'insertion professionnelle des collaborateurs.

Vos principales missions

Management et accompagnement des équipes

• Encadrer, animer et fédérer les équipes opérationnelles : inspecteurs, chefs d'équipe et agents de propreté.
• Organiser les recrutements, accompagner l'intégration et veiller à la formation des collaborateurs.
• Accompagner les managers de proximité dans la gestion des problématiques quotidiennes et le développement de leurs compétences.
• Veiller au respect des procédures internes, des plannings et des règles de sécurité.

Pilotage et gestion de l'exploitation

• Superviser la réalisation des prestations de nettoyage et de maintenance courante sur différents sites.
• Organiser et optimiser les plannings et les ressources humaines et matérielles.
• Contrôler la qualité des prestations et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Assurer le suivi des équipements, des produits et des consommables.
• Veiller au respect des exigences QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

Gestion économique et administrative

• Piloter le budget d'exploitation et garantir la rentabilité des chantiers.
• Suivre les heures travaillées, la masse salariale, les achats et les consommations.
• Participer à l'élaboration des devis, à la réponse aux appels d'offres et au suivi des contrats.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration à la Direction.

Relation client et développement commercial

• Assurer une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction.
• Réaliser des visites régulières sur les sites et des contrôles qualité.
• Identifier les besoins complémentaires et contribuer au développement de l'activité.
• Représenter l'entreprise auprès des clients, fournisseurs et partenaires.

Une dimension humaine et sociale au cœur du poste

Au-delà de la gestion opérationnelle, vous contribuez activement à la mission sociale de l'entreprise. Vous veillez à créer les conditions favorables à l'insertion sociale et professionnelle des collaborateurs, en favorisant leur disponibilité, leur accompagnement, leur montée en compétences et leur évolution professionnelle.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la Direction afin de concilier les exigences de performance de l'exploitation et la réussite des parcours professionnels des salariés.

Issu(e) d'une formation supérieure en gestion, management, exploitation ou dans le secteur des services, vous justifiez d'une expérience significative de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur de la propreté, du nettoyage industriel ou des services aux entreprises.

Vous avez une solide expérience en management d'équipes opérationnelles et en pilotage d'activité, idéalement dans un environnement multisites. Vous êtes à l'aise avec la gestion des plannings, le suivi budgétaire, l'analyse des indicateurs de performance et le contrôle de la qualité des prestations.

Vos compétences :

• Maîtrise des techniques et méthodes de nettoyage et de propreté.
• Expérience confirmée en management et animation d'équipes.
• Bonne connaissance des exigences QSE et des règles de sécurité.
• Capacité à piloter un budget, suivre la rentabilité des chantiers et optimiser les ressources.
• Maîtrise des outils de suivi d'activité et des indicateurs de performance.
• Compétences en gestion de la relation client et suivi contractuel.
• Capacité à organiser, planifier et coordonner plusieurs activités simultanément.

Votre savoir-être :

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.

Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie et de pragmatisme dans la gestion des situations opérationnelles. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos collaborateurs, vos clients et vos partenaires.

Vous êtes également sensible aux enjeux humains et sociaux et souhaitez donner du sens à votre engagement professionnel. Votre capacité à accompagner, former et faire progresser des collaborateurs aux parcours variés sera un véritable atout pour réussir dans cette fonction.

Les conditions du poste :

• Déplacements réguliers entre les différents sites d'exploitation.
• Disponibilité nécessaire pour intervenir ponctuellement en horaires décalés (tôt le matin, en soirée ou le week-end).
• Permis B souhaité/indispensable selon le périmètre d'intervention.
• Port des équipements de protection individuelle (EPI) dans le cadre des interventions sur site.