Chargé d'acceptation H/F Michael Page

Le/la Chargé·e d'Acceptation H/F assure l'étude et la gestion des dossiers de financement transmis par les partenaires. Véritable interlocuteur/trice des clientèles et des partenaires, le/la Chargé·e d'Acceptation H/F contribue à la qualité du traitement des dossiers, à la satisfaction clientèle et à la fidélisation tout en garantissant le respect des procédures internes. vous devrez :

• Étudier les demandes de financement transmises par les réseaux partenaires.
• Contrôler la cohérence entre les informations saisies et les pièces justificatives fournies.
• Modifier et compléter les informations des dossiers si nécessaire.
• Vérifier la conformité et la validité des documents transmis.
• Indexer et archiver les pièces administratives associées aux dossiers.
• Assurer la gestion des appels entrants et sortants relatifs aux dossiers en cours de traitement.
• Répondre aux sollicitations nécessitant une expertise métier.
• Contacter les partenaires ou les clientèles afin d'expliquer les décisions prises sur les dossiers.
• Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services.
• Identifier des solutions adaptées aux besoins des clientèles.
• Valoriser les avantages des offres proposées afin de favoriser la fidélisation.
• Participer à la préservation de la satisfaction clientèle et des intérêts de notre client.

Les conditions prévues pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat d'intérim
• nombre de postes à pourvoir : 3
• Localisation : Villers-Cotterêts
• Rémunération fixe comprise entre 1900€ / 2000€ brut sur 13 mois.

Si cette mission de chargé(e) d'acceptation correspond à votre parcours, nous vous invitons à transmettre votre candidature !

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Le profil recherché :

• Une première expérience dans le téléconseil et la gestion relation client à distance en centre d'appel
• Maitrise de la gestion administrative en financement, bonne capacité d'analyse et de contrôle documentaire.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Sens du service, rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Une expérience en leasing est appréciée

Notre client, structure de financement spécialisé de renom, recrute trois Chargé·e·s d'Acceptation H/F pour ses équipes !

Acteur reconnu des services financiers et des services bancaires, notre client accompagne ses partenaires et sa clientèle dans le financement de projets grâce à un haut niveau de qualité de service. Situé à Villers-Cotterêts, notre client offre un environnement stimulant favorisant la collaboration, la satisfaction clientèle et l'amélioration continue des processus.