Responsable Commercial (F/H) PERSEVERANCE
Nantes (44)CDI
Salaire non précisé
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Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable commercial ESN (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Hôtellerie, Restauration
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Missions :
(*) INTERNE :
1 - Commercialisation entrante / réceptif :
o Assurer le traitement des demandes entrantes des clients
o Effectuer les devis correspondants aux demandes clients
o Traiter les demandes de modifications des clients
o Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d'évènements et incentives)
2 - Administratif
o Elaborer les devis
o S'assurer de la signature des CGV
o Envoyer les factures et s'assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l'envoi des relances en collaboration avec le Directeur
o Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer
3 - Ressources Humaines
o Superviser l'alternante en communication
o Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception
o Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l'organisation globale du séminaire vendu
o Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel
o Assurer la fidélisation d'un client sur site, afin de connaitre l'ensemble de ses besoins et de le faire revenir
o S'assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)
4 - Technique et Sécurité
o Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images
o Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d'évacuation incendie de l'établissement
o Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie
o Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s'assurer qu'il en soit de même pour celui des clients
(*) EXTERNE :
1 - Prospection MICE
o Mettre à jour et qualifier la base de données existante
o Créer un plan d'action
o Classer les missions par priorité
o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante. ou externes)
o Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26
o Se mettre en relation avec les agences évènementielles
. Locales
. Parisiennes
. Spécialisées tourisme d'affaires
. Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner
2 - Prospection Séminaire Résidentiel
o Identifier les périodes propices
o Classer la base de données par nombre de personnes
o Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels
o Classer les missions par priorité
o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante. ou externes)
o Se mettre en relation avec les agences évènementielles
. Locales
. Parisiennes
. Spécialisées tourisme d'affaires
. Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner
3 - Prospection corpo
o Analyser la zone primaire
o Déterminer les entreprises recevant des commerciaux
o Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir
4 - Représentation de l'établissement
o Organiser des soirées à l'hôtel avec des clients - anciens clients - prospects - agences, .
o Être présent dans les réseaux professionnels - Déterminer s'il faut en intégrer des nouveaux
o Être présent au Bureau des Congrès
Profil commercial - vente
Expérience d'au moins 3 ans
Connaissance des techniques de vente et de prospection
Elaboration de devis
Sens de la collaboration inter-services
Maitrise de l'anglais souhaitée
(*) INTERNE :
1 - Commercialisation entrante / réceptif :
o Assurer le traitement des demandes entrantes des clients
o Effectuer les devis correspondants aux demandes clients
o Traiter les demandes de modifications des clients
o Travailler en relation avec les partenaires et fournisseurs (techniciens, autocaristes, traiteurs, organisateurs d'évènements et incentives)
2 - Administratif
o Elaborer les devis
o S'assurer de la signature des CGV
o Envoyer les factures et s'assurer du suivi de leur règlement / le cas échéant, gérer l'envoi des relances en collaboration avec le Directeur
o Assurer, en collaboration avec le Responsable Restauration et Evènementiel, le suivi des stocks et éventuelles commandes à passer
3 - Ressources Humaines
o Superviser l'alternante en communication
o Travailler en relation commerciale avec le Directeur Général, le Directeur et le Chef de Réception
o Travailler en étroite relation avec la cuisine pour la vente des prestations de restauration et avec le Responsable Restauration et Evènementiel pour l'organisation globale du séminaire vendu
o Assurer, sur place, un suivi avec les clients des gros séminaires résidentiel
o Assurer la fidélisation d'un client sur site, afin de connaitre l'ensemble de ses besoins et de le faire revenir
o S'assurer de recueillir un témoignage écrit de la satisfaction client (outil de communication derrière)
4 - Technique et Sécurité
o Connaitre et appliquer les réglages des systèmes sons et images
o Connaitre et appliquer les règles de sécurité et d'évacuation incendie de l'établissement
o Connaitre et appliquer les acquis de la formation incendie
o Veiller à toujours laisser propre son espace de travail et s'assurer qu'il en soit de même pour celui des clients
(*) EXTERNE :
1 - Prospection MICE
o Mettre à jour et qualifier la base de données existante
o Créer un plan d'action
o Classer les missions par priorité
o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante. ou externes)
o Relancer les MICE venus en 2022-23-24-25-26
o Se mettre en relation avec les agences évènementielles
. Locales
. Parisiennes
. Spécialisées tourisme d'affaires
. Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner
2 - Prospection Séminaire Résidentiel
o Identifier les périodes propices
o Classer la base de données par nombre de personnes
o Déterminer les canaux de réservation de ces Séminaires Résidentiels
o Classer les missions par priorité
o Estimer les besoins en RH (internes type Directeur, réceptionniste, alternante. ou externes)
o Se mettre en relation avec les agences évènementielles
. Locales
. Parisiennes
. Spécialisées tourisme d'affaires
. Organiser des visites de site avec petit déjeuner, déjeuner ou diner
3 - Prospection corpo
o Analyser la zone primaire
o Déterminer les entreprises recevant des commerciaux
o Démarcher sur site ou inviter à venir découvrir
4 - Représentation de l'établissement
o Organiser des soirées à l'hôtel avec des clients - anciens clients - prospects - agences, .
o Être présent dans les réseaux professionnels - Déterminer s'il faut en intégrer des nouveaux
o Être présent au Bureau des Congrès
Profil commercial - vente
Expérience d'au moins 3 ans
Connaissance des techniques de vente et de prospection
Elaboration de devis
Sens de la collaboration inter-services
Maitrise de l'anglais souhaitée
Salaire et avantages
Complémentaire santé
Référence : 216BHXZ
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