RECEPTION (H/F) ZENAO NEVERS QUAI DE LOIRE

Administration et gestion
Assurer le suivi administratif général de l'établissement.
Gérer les dossiers réglementaires, déclarations obligatoires et enquêtes administratives.
Suivre la satisfaction client et répondre aux avis en ligne.

Ressources humaines
Gérer les recrutements, embauches et départs.
Élaborer les plannings et suivre les absences.
Préparer les éléments de paie et assurer le suivi administratif des salariés.
Organiser le recours au personnel extra selon les besoins.

Comptabilité et finance
Contrôler les caisses et les encaissements.
Suivre les règlements clients et les créances.
Classer et transmettre les documents comptables au cabinet d'expertise.

Commerce et développement
Établir les devis et assurer le suivi commercial des groupes, séminaires et événements.
Gérer les relations avec les agences partenaires.
Mettre à jour les tarifs et offres sur les plateformes de distribution.
Événementiel
Coordonner l'organisation hôtelière des mariages, séminaires et événements privés.

Assurer le suivi administratif, logistique et financier des prestations.
Coordination des prestataires
Organiser les interventions des prestataires externes (bien-être, loisirs, etc.).
Garantir la qualité des prestations proposées aux clients.

Reporting et pilotage
Produire des tableaux de bord mensuels (chiffre d'affaires, taux d'occupation, RH, événements).
Participer au suivi des performances de l'établissement.

Communication digitale
Participer à la mise à jour du site internet et aux actions de communication digitale.
Assurer la cohérence des supports numériques.

Gestion de la réception
Superviser le service réception en qualité de chef de réception.
Garantir la qualité de l'accueil et de l'expérience client.
Remplacer les réceptionnistes en cas d'absence.

Compétences recherchées
Excellente organisation et polyvalence.
Gestion administrative, RH et comptable.
Management et coordination d'équipes.
Sens du service client et relation commerciale.
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels hôteliers.
Capacité d'analyse et de reporting.
Autonomie, rigueur, discrétion et sens des responsabilités.

Véritable coordinatrice des opérations de l'hôtel, l'assistante de direction polyvalente assure le pilotage administratif, commercial, RH et opérationnel de l'établissement tout en garantissant la qualité de l'accueil et la satisfaction de la clientèle.

Salaire : 1700€ NET 35h

Profil recherché :
Expérience exigée sur un poste similaire en hôtellerie/tourisme et en management d'équipe
Souriant(e), réactif(ve), fiable et ponctuel(le)
Avoir le sens du service et de l'accueil ; ainsi qu'un excellent relationnel.
Savoir travailler en équipe
Connaître idéalement Misterbooking ou un logiciel de gestion hôtelière
CDD renouvelable