CHARGE DE CLIENTELE H/F Groupe ATOLL

Chargé(e) de Clientèle H/F

Beynost (01)
Intérim longue durée
13,19 € brut/heure + Tickets Restaurant 11,70 € / jour travaillé

AINTERIM Miribel recrute pour l'un de ses clients basé à Beynost, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée.

Rattaché(e) à la Responsable de Service, vous évoluez au sein d'un plateau à taille humaine composé d'une quinzaine de collaborateurs, dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client.

Vos principales missions

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez un rôle central dans la gestion et le suivi des demandes :

• Répondre aux demandes clients par téléphone concernant les commandes, les livraisons et la disponibilité des produits.

• Accompagner les clients dans leurs achats en ligne et les guider sur le site marchand.

• Assurer le support Front Office en apportant des réponses adaptées aux demandes reçues.

• Collaborer avec les différents services internes (Commandes, Technique, Hotline, Back Office) afin de trouver des solutions efficaces.

• Gérer les demandes reçues par e-mail.

• Enregistrer et qualifier les demandes dans le CRM.

• Mettre à jour les informations et les fiches clients.

• Garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à véhiculer une image positive de l'entreprise.

• Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution.

Conditions du poste

Rémunération :

• 13,19 € brut de l'heure

• Tickets restaurant de 11,70 € par jour travaillé

Horaires :

• Du lundi au vendredi

• Une semaine :

  • 8h30 - 12h30 / 14h00 - 17h30

  • Vendredi : fin de journée à 17h00

• Une semaine sur deux :

  • 8h00 - 12h00 / 13h30 - 17h00

  • Vendredi : fin de journée à 16h30

Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2 en relation client, commerce, assistanat commercial, logistique ou supply chain, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà travaillé sur des logiciels ERP et CRM. Une expérience dans un environnement industriel, de distribution BtoB ou dans des métiers liés à la supply chain (ADV, logistique, assistance technique, gestion de commandes) sera particulièrement appréciée.

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

• Excellente expression orale et écrite.

• Aisance informatique et capacité à naviguer rapidement entre plusieurs applications.

• Réactivité, rigueur et sens de l'organisation.

• Sens de l'écoute et goût du service client.

• Excellent relationnel et aisance téléphonique.

• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Vous aimez le contact client, relever de nouveaux défis et apporter des solutions adaptées à vos interlocuteurs ? Ce poste est fait pour vous !

Rejoignez une équipe conviviale et dynamique en nous transmettant votre candidature dès aujourd'hui.

AINTERIM Miribel, groupe Atoll, enseigne multi-marques d'agences d'emploi, est une agence de proximité présente depuis 2005 sur son territoire.

Agence généraliste, elle recrute dans tous secteurs d'activité, des profils non qualifiés à hautement qualifiés, en intérim ou en placement CDD/CDI.

Une équipe de 5 professionnels du recrutement est à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.