Chargé de clientèle groupe laposte H/F Proman

Mission principale :
Au sein d'un bureau de poste, le/la chargé(e) de clientèle accueille, conseille et accompagne les clients particuliers et professionnels dans leurs opérations postales, bancaires et commerciales. Il/elle contribue à la satisfaction client et au développement des services proposés par La Poste.

Principales activités :

• Accueillir et orienter les clients.
• Réaliser les opérations courantes postales (affranchissement, envoi et retrait de colis, lettres recommandées, etc.).
• Effectuer les opérations bancaires de premier niveau.
• Conseiller les clients sur les produits et services de La Poste et de La Banque Postale.
• Promouvoir les offres commerciales et participer à leur développement.
• Traiter les demandes et réclamations dans le respect des procédures.
• Assurer la tenue et l'organisation de l'espace d'accueil.

Profil débutant accepté car une formation est prévue au démarrage.

Permis B recommandé

Profil recherché :

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, polyvalence et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une première expérience dans l'accueil, la vente ou la relation client est appréciée.

Conditions de travail :

• Travail en bureau de poste.
• Contact quotidien avec la clientèle.
• Horaires variables selon les besoins du service.

Compétences clés :

• Accueil et conseil client
• Gestion administrative
• Vente de services
• Gestion des opérations de caisse
• Respect des procédures qualité et sécurité
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités