CONSEILLER CLIENT H/F Crit

Notre agence recrute pour le compte de son client reconnu dans le secteur bancaire, un·e Conseiller·ère Clientèle dans le cadre d'une mission en intérim.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers :
- Analyser le portefeuille clients et suivre ses évolutions
- Mettre en oeuvre une gestion proactive (campagnes commerciales, ciblage des offres)
- Orienter les dossiers complexes vers les experts internes compétents (patrimoine, immobilier)
- Instruire les demandes de découvert, de moyens de paiement et gérer les situations à risque sur les comptes clients
- Garantir une accessibilité optimale aux produits et services (téléphone, messagerie sécurisée, rendez-vous)

- Développer l'activité commerciale par la prise de rendez-vous :
- Contacter les clients ciblés selon la méthode de phoning définie
- Développer un argumentaire commercial et concrétiser les prises de rendez-vous

- Préparer et conduire les entretiens clients :
- Analyser les informations client et établir un diagnostic des besoins et projets
- Préparer une stratégie d'entretien adaptée au potentiel du client
- Mener les entretiens en face à face ou à distance (découverte, proposition, vente)

- Assurer le suivi et la fidélisation de la relation client :
- Répondre aux sollicitations par tous les canaux (téléphone, courrier, mail)
- Être proactif sur l'ensemble du portefeuille client

- Garantir la qualité et la conformité des opérations :
- Assurer l'exactitude et la complétude des données clients et pièces justificatives
- Saisir rigoureusement les informations dans les systèmes d'information

Conditions du poste :
- Type de contrat : intérim, longue durée possible selon activité
- Lieu de travail : agence bancaire dans l'agglomération de Montargis
- Rémunération : entre 12,31EUR et 13EUR de l'heure
- Horaires : temps plein, du mardi au samedi

Formation et expérience :
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 dans le domaine bancaire, commercial ou de la gestion (BTS Banque, Licence Banque-Assurance ou équivalent)
- Expérience antérieure en tant que conseiller·ère bancaire ou dans une fonction commerciale similaire appréciée
- Une première expérience en gestion de portefeuille clients serait un atout

Compétences techniques recherchées :
- Connaissances solides en banque : crédit immobilier, crédit à la consommation, assurance vie, assurance individuelle de biens et de personnes
- Maîtrise des bases de la fiscalité des produits financiers
- Connaissances en matière de conformité et de gestion des risques
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation commerciale
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes d'information bancaires
- Capacité à analyser la santé financière de comptes clients

Savoir-être attendus :
- Excellent sens du relationnel et de l'écoute active
- Esprit d'équipe et capacité à coopérer avec les différents interlocuteurs internes
- Ouverture d'esprit et curiosité face aux évolutions digitales et réglementaires
- Autonomie, proactivité et sens de l'organisation
- Orientation résultats avec capacité à se fixer des objectifs
- Rigueur et respect strict des procédures de conformité
- Capacité d'adaptation dans un environnement en constante évolution

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Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
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