Technicien Service Après-Vente (h/f) ADECCO

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique H/F sur le secteur de Rozoy-sur-Serre pour notre client spécialisé dans la négociation de pièces et accessoires de camping-cars.

Véritable interface entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes, vous contribuez au bon suivi administratif et technique des dossiers.

Vos missionsRelation clients et support technique

• Assurer l'accueil téléphonique du service technique.
• Répondre aux demandes et questions techniques des clients par téléphone et par e-mail.
• Analyser les besoins des clients et les accompagner dans la recherche de solutions adaptées.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.

Gestion administrative et technique

• Réaliser les devis personnalisés et assurer le suivi des propositions commerciales.
• Assurer le suivi administratif et technique des dossiers clients.
• Identifier les pièces défectueuses et orienter les clients vers les solutions appropriées.
• Créer et référencer les nouvelles pièces et articles dans la base de données SAV.
• Codifier les demandes spécifiques destinées au service approvisionnement.
• Solliciter les fournisseurs afin d'obtenir des références produits, des tarifs ou des informations techniques complémentaires.

Profil recherché

• Vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste administratif, technique ou en relation clients.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et appréciez le contact avec les clients.
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans la gestion de vos missions.
• Vous possédez un bon esprit d'analyse et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
• La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable.
• Des connaissances techniques ou une expérience dans un environnement industriel, SAV ou maintenance seraient un véritable atout.

Nous vous proposons

• Un poste polyvalent associant relation client et gestion technique.
• Une intégration au plus rapide au sein d'une équipe dynamique .

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !