Expert BPO (F/H) Michael Page

Vos missions :

• Piloter les projets de transformation RH EMEA
• Identifier les opportunités d'amélioration via les KPI et données métier
• Développer l'automatisation et la digitalisation des processus
• Accompagner le déploiement de solutions IA et Microsoft Copilot
• Animer ateliers, formations et conduite du changement
• Produire reportings, analyses et indicateurs de performance
• Assurer la gouvernance des outils de ticketing
• Garantir la conformité des processus (RGPD, standards internes)
• Collaborer avec les équipes RH, SSC et directions pays

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

• Contrat temporaire avec transformation en CDI ;
• Rémunération annuelle comprise entre 50 000 € et 60 000 €.

Pour réussir en tant qu'Expert BPO, vous mobilisez les compétences suivantes :

• Bac+5 en Gestion, SI, Informatique ou équivalent
• 5 ans minimum en gestion de projets et amélioration des processus
• Expérience en transformation, automatisation et conduite du changement
• Bonne maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Design Thinking)
• Anglais courant
• Aisance avec les KPI, l'analyse de données et les outils digitaux
• Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes

Nous recherchons pour notre client un Expert en Optimisation des Processus Métiers.