Directeur Général Fed Human

Prendre la direction opérationnelle d'une PME suite au départ en retraite de son dirigeant fondateur.

1. Piloter l'exploitation au quotidien : planification des interventions, arbitrages terrain, qualité des prestations, traitement des litiges clients avec diagnostic des causes avant chiffrage.
2. Manager les équipes : technico-commerciaux, techniciens, assistantes commerciales et back-office. Faire monter en compétence plutôt que faire à la place.
3. Structurer la relation client : définir quels clients relèvent d'un chargé de clientèle (commission récurrente, multi-domaines, devis complexes) et lesquels dépendent d'une assistante commerciale.
4. Reprendre les comptes parisiens clés en binôme avec le dirigeant sortant pendant la transition, puis les répartir.
5. Convertir le gisement SAV : faire émettre systématiquement les devis issus des interventions, résorber le retard de facturation, porter la refonte de la base articles et du fichier client avec l'ERP.
6. Développer Paris et le 92 : structurer la couverture commerciale et opérationnelle de ces zones.
7. Tenir le cadre social de proximité : premier niveau sur la discipline, les entretiens, le dialogue avec le CSE, en appui de la RH groupe.
8. Garantir la conformité métier : certifications, QHSE groupe, évolutions réglementaires, sécurité.
9. Piloter l'activité : suivi du chiffre, de la marge et de la masse salariale, validation mensuelle de la paie préparée par la responsable administrative.

* Management d'équipes terrain en direct, au quotidien, dans un métier de service ou de maintenance multi-sites.
* Expérience commerciale réelle : relation client, gestion des clients mécontents, capacité à conclure.
* Gestion d'un centre de profit ou d'une agence de taille comparable (quelques millions d'euros).

Je suis Sébastien Charmille, Directeur Associé chez Fed Group.
J'accompagne mes clients dans leurs recherches de profils en cdi, cdd et intérim en les mettant en relation avec les meilleurs candidats du marché.
Ma mission au sein de Fed Group : provoquer des rencontres qui ont du sens !

Mon client, PME Valdoisienne d'une cinquantaine de collaborateurs, recherche son futur Directeur Général.