GESTIONNAIRE SINISTRES (H/F/X) ABALONE

Vos missions:
Dès l'ouverture du dossier jusqu'à sa clôture, vous gérez les sinistres (notamment IARD : Incendie, Accidents, Risques Divers et/ou RC Familiale) de A à Z :
-Accueil et écoute : Réceptionner les déclarations de sinistres par téléphone et par écrit, et guider les clients ou courtiers.
-Analyse et instruction : Vérifier les garanties du contrat, analyser la recevabilité de la demande et déterminer les responsabilités.
-Suivi des dossiers : Organiser les expertises, coordonner l'action des experts, avocats ou réparateurs, et suivre l'évolution des recours.
-Indemnisation : Fixer le montant des dommages et valider les règlements d'indemnités dans le respect des procédures et des plafonds de garanties.
-Négociation : Gérer les litiges éventuels et trouver des solutions amiables et orientées client.

Votre profil:
-Compétences linguistiques : Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; une bonne connaissance du néerlandais constitue un bel atout.
-Soft skills :
oRigueur administrative et sens de l'organisation.
oExcellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute (empathie face à des clients parfois en situation de stress).
oEsprit d'équipe, autonomie et proactivité. -Formation : Vous possédez un diplôme de Bachelier (en assurances, droit, finance ou équivalent) ou justifiez d'une première expérience concluante dans une fonction similaire.
-Expérience : Idéalement 2 ans ou plus d'expérience dans la gestion des sinistres (secteur de l'assurance ou du courtage).

À propos de nous:
Notre client, acteur reconnu sur le marché régional des assurances et courtier indépendant, recherche actuellement un(e) Gestionnaire Sinistres dynamique et rigoureux(se) pour renforcer son équipe et garantir un service d'excellence à nos assurés et partenaires.