Responsable Recouvrement (h/f) ADECCO

Adecco Villers Cotterêts recherche pour le compte de son client, un Responsable RECOUVREMENT H/F dans le cadre d'un remplacement congés maternité.

Voici les missions :

1- Être le support des équipes et s'assurer de la qualité de la production

Vous veillez aux anomalies de production pour le Département et alerter le cas échéant

Vous recueilliez les informations sur les anomalies de production alerter le cas échéant.

Vous vérifiez et/ou rédigez les tickets d'anomalies de production

Vous assurez le suivi des livraisons des correctifs et veiller à leur bon comportement en production

Vous intervenez en support sur ses sujets d'expertise

Vous assurez la formation des équipes aux systèmes d'information : rédiger l'ensemble des modes opératoires et assister les CDS pour former les équipes aux nouvelles fonctionnalités

2- Construire et suivre les indicateurs chiffrés du département

Vous assurez la collecte d'informations en vue d'établir des statistiques ponctuelles,

Vous traitez et analyser l'ensemble des données récoltées,

Vous faites parler les chiffres à l'aide de tableaux et graphiques,

Vous construisez et suivez l'ensemble des reportings et KPI du département,

Vous optimisez par ce biais la prise de décision en vue de faire évoluer les processus métier.

3- Assurer la réalisation et le suivi des tests

Dans le cadre de projets informatiques structurants pour le département :

Vous réalisez les tests des nouvelles fonctionnalités

Vous assurez le suivi des tests

Vous assurez le suivi des livraisons et leur bon comportement en production

Vous veillez à la bonne mise en place des correctifs

Vous reportez régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin

4- Interagir avec les fournisseurs des systèmes d'information et le process excellence pour la direction

Vous participez aux différentes réunions de présentation, d'organisation liés aux projets

Vous représentez le département pour tous les exercices de suivis et de reporting liés aux projets (tests, anomalies production …)

Vous vous assurez du bon respect du cahier des charges en lien avec le chef de département

Enfin vous reportez régulièrement sur cette activité à sa hiérarchie et alerter si besoin

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 orienté Banque. Commerce ou Relation Client - expérience de 5 ans minimum en relation avec les métiers du département.

Compétences Techniques : expert sur les processus métier, bonne maîtrise de la réglementation bancaire et une connaissance des produits et des prestations VW Bank.

Compétences Bureautiques/ IT: bonne maîtrise des outils EKIP, GED, First, KSIOP, MILES, Salesforce/ODIGO, SAP BO.

Compétences transverses : bonne capacité d'analyse et de synthèse, force de proposition, orienté client et process.

Rémunération : 2 600€/3 200€ brut sur 13 mois selon profil et expériences

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !