Technicien Support de Proximité N2 Aix en Provence (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support de Proximité N2 (H/F)

Localisation : Aix-la-Duranne (13) - Aix-en-Provence
Code postal : 13290
Contrat : À définir
Démarrage : Dès la semaine prochaine
Durée : Jusqu'à mi-janvier 2027
Horaires : 8h00 - 17h30
Rémunération : 27 K€ brut annuel
Permis B : Obligatoire

Contexte de la mission

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) pour assurer le support informatique des utilisateurs et participer aux déploiements de postes de travail sur plusieurs sites.

Vos missions

• 
  Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique.
• 
  Prendre en charge les demandes d'assistance, les dépannages et les prêts de matériel.
• 
  Préparer, configurer et remettre les équipements aux collaborateurs : PC, smartphones, écrans et consommables.
• 
  Créer, traiter et suivre les incidents.
• 
  Assurer l'assistance des utilisateurs VIP, notamment lors d'événements sur site.
• 
  Réaliser des interventions de proximité sur les différents sites et agences des départements environnants.
• 
  Gérer le matériel informatique et mettre à jour le parc.
• 
  Assurer le suivi des activités dans l'outil de gestion dédié.
• 
  Mettre à jour les référentiels et la documentation technique.
• 
  Enrôler et configurer les smartphones, paramétrer les postes de travail et installer les écrans et stations d'accueil.
• 
  Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques, matériels et logiciels.
• 
  Préparer les équipements sur les bancs de masterisation selon les besoins de déploiement.
• 
  Réaliser les déploiements physiques de postes de travail, les migrations de données utilisateurs et la récupération des anciens équipements.
• 
  Assurer la gestion et le support des équipements destinés aux utilisateurs VIP.

Environnement technique

Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android, ServiceNow, SCCM et Intune.

Profil recherché

• 
  Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité et/ou en déploiement de postes de travail.
• 
  Vous avez un bon relationnel et le sens du service utilisateur.
• 
  Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
• 
  Vous êtes à l'aise avec les interventions techniques et la gestion du matériel informatique.
• 
  Vous acceptez les déplacements réguliers sur les différents sites clients.
• 
  Une expérience du support en kiosque est appréciée, mais non indispensable.
• 
  La connaissance de ServiceNow est fortement appréciée.
• 
  Vous possédez impérativement le permis B.

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Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
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