Technicien informatique H/F Proman

Nous recherchons pour notre client sur lle de Nantes un technicien informatique H/F, vous aurez en charge :

Technique
Définit et adapte les process du métier technique et propose des plans d'actions
Garantit l'assistance aux utilisateurs, techniciens, aux équipes internes et aux clients externes. Veille au traitement et au suivi jusqu'à la résolution de tous les incidents émis par les clients, soit par son action directe, soit en missionnant le service ou prestataire compétant
Participe et organise des réunions d'animation
Contribue au pilotage des prestataires externes
Assure le support de niveaux 2 et/ou 3
Réalise des expertises et des contrôles techniques.
Déploie des évolutions techniques
Participe à la réception des matériels et systèmes d'information

Gestion des stocks et maîtrise des SI
Garantit l'adéquation entre stock physique et logique de pièces détachées
S'assure du suivi des commandes
Assure l'expertise la fiabilisation et l'exploitation des SI Techniques
Fiabilise la gestion des actifs et des stocks associés
Assure l'expertise technique et l'assistance à maîtrise d'ouvrage sur les SI

Sécurité/Prévention des risques
Dans le cadre du SMSST, il veille au quotidien au respect des procédures et des consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. Il contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité. Il veille au respect de l'environnement
S'assure du respect des consignes liées au SMSST lors d'interventions spécifiques

Optimisation et performance
Propose les plans d'amélioration continue nécessaires (suite dysfonctionnement, audit)
Propose des innovations techniques
Suit, analyse et utilise les SI pour garantir la réalisation des plans d'actions dans l'objectif d'améliorer les performances et la fiabilité des données
Organise et répartit l'activité des techniciens dans le cadre du déploiement des projets qui lui sont délégués, afin d'optimiser les ressources et la satisfaction client
Se tient informé des tendances, des évolutions technologiques et des innovations en vigueur dans son domaine
Participe et organise des animations liées à la performance

Excellence de service
Participe au système d'excellence au quotidien (brief, OBEYA,)
Pilote des démarches de résolution de problèmes
Contribue au développement des compétences techniques des équipes en réalisant des tutorats

Satisfaction client
Garantit le respect des engagements de qualité de service
Conseille et soutient les clients internes/externes sur son domaine de référence
Assure la prise en compte des demandes client puis le suivi de l'intervention
Adopte une attitude positive par rapport aux clients et les informe des bonnes pratiques recensées
Planifie le déploiement de nouveaux services auprès des clients externes et internes
Garantit le traitement des réclamations, la qualité et le délai des réponses apportées aux clients

Contribution aux projets
Contribue au déploiement opérationnel des projets locaux / nationaux
En assure le reporting
Assure le suivi de projets locaux et conseille les établissements, réalise des bilans et optimise les coûts

Taux horaire 15.20€ inclus 13 em mois

Mission du 03/11 au 03/05/2027

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Vous bénéficiez d'une première expérience réussie à ce poste

COMPORTEMENTALES Analyse et discernement Adaptabilité Culture du changement et de l'innovation Orientation stratégique

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Réseaux et environnements (internes et/ou externes) Animation fonctionnelle Environnement et processus internes Processus métier PROJET Management et conduite de projet

RISQUES ET CONFORMITÉ Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité

SYSTÈME D'EXCELLENCE Connaissance et compréhension des process de son métier pour garantir la promesse client Amélioration des processus dont elle/il a la responsabilité en prenant en compte la vision du postier, du client, et de l'entreprise

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.