Assistant Administratif (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour son client ENEDIS un(e) Assistant Administratif (H/F) en intérim à Montluçon, pour une mission en journée au cœur de la distribution d'électricité sur le territoire. Vous rejoignez une équipe opérationnelle où l'organisation des interventions et la qualité de service client sont au centre de votre quotidien.

Entreprise de référence dans la distribution d'électricité, ENEDIS intervient sur l'ensemble du réseau, avec une forte exigence de fiabilité, de sécurité et de continuité de service, dans un environnement structuré et réglementé.

Au service des équipes terrain et des clients, vous contribuez directement à la bonne programmation des interventions et à la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs. Vos principales missions seront :

• Vous collectez les demandes d'intervention, vous appuyez le programmateur de la cellule de programmation et vous organisez les activités réseau et clientèle sur le territoire concerné.
• Vous réceptionnez les demandes clients via différents canaux, vous en contrôlez la recevabilité et vous programmez les activités des techniciens, en produisant notamment les tableaux d'astreinte et de service.
• Vous réalisez des appels sortants auprès des clients afin d'annoncer, confirmer ou reprogrammer un rendez-vous, et vous effectuez un filtrage pour détecter les interventions potentiellement vaines avant le déplacement des équipes.
• Vous prenez en charge les appels de la hotline techniciens et fournisseurs, vous traitez et suivez les rétablissements, les coupures et les demandes de dépannage simples, en veillant à une traçabilité fiable de chaque dossier.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité pour assurer un suivi précis des interventions et des demandes clients.
• Vous disposez d'un bon sens de la communication, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger avec les clients et les équipes techniques.
• Vous savez gérer les priorités et rester calme face aux imprévus, notamment lors des situations de coupure ou de dépannage.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez la collecte des demandes d'intervention, l'appui à la programmation des activités réseau et clientèle, ainsi que la planification des techniciens avec production des tableaux d'astreinte et de service.
• Vous êtes à l'aise avec la réception et le traitement des demandes clients multicanales, la prise d'appels hotline techniciens/fournisseurs, et les appels sortants pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous, en incluant un filtrage des interventions.
• Vous savez traiter et suivre les rétablissements, les coupures et les demandes de dépannage simples, dans le respect des procédures en vigueur.

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à dominante administrative ou équivalente, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur des fonctions d'assistanat ou de gestion de planning. Le poste est proposé en contrat d'intérim à temps plein, pour une durée de 3 mois, en horaires de journée, à Montluçon (03100), avec une prise de poste souhaitée à compter du 2 novembre 2026.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.