CHARGE DE CLIENTELE H/F SUP INTERIM

-Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...).
-Appliquer les règles de la charte Service Client-Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures...) y compris les commandes en sous-traitance (planification + double contrôle).
-Gérer les demandes de retour marchandise.
-Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production.
-Rattacher l'offre de prix à la commande.
-Rédiger les devis.
-Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande.
-Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel.
-Communiquer au client en cas de soucis de livraison.
-En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engagera une démarche avec le commercial.
-Participer aux biefs et réunions internes.
-Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance.

Qualités requises:
-Niveau Bac+2 dans le domaine du commerce/ assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique en BtoB.
-Connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée.
-Organisé(e), rigoureux(e), autonome, bon communiquer.
Si vous êtes dynamique , rigoureux et avez a coeur de participer a des projets de production de qualité , rejoignez notre équipe et faites la différence dans un environnement stimulant !

À propos de notre agence
Implantée à Luxeuil-les-Bains, notre agence d'emploi généraliste accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels, en intérim, CDD et CDI, dans de nombreux secteurs d'activité.Notre équipe place l'humain et la proximité au coeur de son métier. Nous prenons le temps d'échanger avec chaque candidat afin de comprendre son parcours, ses compétences, ses attentes et ses projets professionnels, pour lui proposer des opportunités qui correspondent au mieux à son profil.De la recherche de candidats à leur intégration en entreprise, nous assurons un accompagnement personnalisé à chaque étape. Nous veillons notamment à présenter clairement les missions proposées, l'environnement de travail, les attentes de l'entreprise ainsi que les consignes de sécurité, afin que chaque candidat puisse débuter sa mission dans les meilleures conditions.Notre rôle ne s'arrête pas à la mise en relation : nous restons disponibles et à l'écoute tout au long de la mission, aussi bien pour accompagner nos intérimaires que pour répondre aux besoins de nos entreprises partenaires.Parce que nous sommes convaincus que chaque parcours est unique, nous mettons tout en oeuvre pour favoriser l'accès à l'emploi, l'intégration professionnelle et le développement des compétences, notamment en accompagnant les personnes en situation de handicap.Notre objectif : vous accompagner dans la construction de votre parcours professionnel et vous permettre de trouver une opportunité qui vous correspond.