Assistant Accueil / Gestion des Plannings - Plomberie / CVC (H/F) Le Mercato de l'Emploi

Rattaché(e) directement au gérant, vous serez la véritable plaque tournante de l'entreprise, faisant le lien entre nos clients et nos techniciens sur le terrain.

Accueil & Relation Client (20%) :

• Prendre en charge les appels entrants et accueillir les clients.
• Qualifier les demandes (distinguer un chantier programmé d'un dépannage urgent : fuite, panne de chauffage).
• Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers et interventions.
• Participer à la fidélisation de la clientèle.

Planification & Logistique (70%) :

• Organiser et optimiser les plannings et les tournées quotidiennes de nos deux techniciens dépanneurs.
• Planifier les interventions, installations, dépannages et rdv clients.
• Ajuster le planning en temps réel face aux imprévus et urgences de plomberie/CVC.
• S'assurer de la bonne transmission des bons d'intervention aux équipes.

Administration des Ventes / ADV (10%) :

• Suivre les devis et les commandes clients.
• Facturer les prestations (interventions directes et facturation à l'avancement / situations de travaux).

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur du bâtiment (second œuvre) ou de la logistique de service.

Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, la rédaction de mails et idéalement un logiciel de gestion du BTP.

La connaissance de notre logiciel CODIAL est un plus à votre candidature.

Qualités recherchées :

• Un excellent sens du relationnel et une bonne gestion du stress.
• Une organisation rigoureuse pour jongler entre les urgences de planning et le suivi administratif.
• Une bonne capacité d'adaptation pour être opérationnel(le) rapidement sur une mission minimum de 2 mois.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une intégration au sein d'une équipe à taille humaine et solidaire.
• Un cadre de travail rythmé où les journées ne se ressemblent pas.
• Un contrat aux conditions claires et valorisantes (majoration des heures au-delà de 35h intégrée dans les 39h)
• Tickets restaurant
• Statut ETAM (classification Niveau E).

Horaire de travail :

Du lundi au Jeudi : 8h30 - 12h30 et 14h00 - 18h00 / 17h00 (le vendredi)

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant.

L'entreprise VELEZ est une structure dynamique spécialisée en Plomberie, Chauffage, Ventilation et Climatisation (CVC). Reconnus pour notre réactivité, depuis 1974 et la qualité de nos interventions, nous accompagnons une clientèle variée (particuliers et syndics de copropriété) pour des travaux d'installation, de rénovation et de dépannage.

Pour renforcer notre équipe de direction et assurer la continuité de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planning, Accueil et ADV dans le cadre d'un CDD de 2 mois minimum.