Gouvernant PAU (H/F) DERICHEBOURG Facility

Au sein d'un EHPAD de renommé à Pau, nous vous proposons de mettre en pratique vos compétences avec ELIOR SANTE.
Nous sommes à la recherche de notre Gouvernant Et si c'était vous ?
Vos missions couvrent les domaines suivants :
FIDELISATION CLIENT :
Contribue à la fidélisation du client:
- A un dialogue régulier avec son client pour connaitre son niveau de satisfaction
- Traite les demandes ou réclamations du client
- Détecte les opportunités d'amélioration sur le site
- Est le représentant d'Elior Santé auprès du client.
QUALITE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT :
- Contrôle l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail sur son site
- Veille à l'application de la politique Qualité et au respect des protocoles
- Assure la gestion «Qualité» du site (fiche de traçabilité, Reporting...)
ORGANISATION DU SITE :
Met en oeuvre l'organisation du site en s'adaptant aux contraintes du client :
- Propose des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
- Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
- Répartit les tâches de l'équipe (gestion des plannings)
- Planifie les besoins en effectifs
- Participe aux contrôles mensuels et met en place des plans d'actions pour rétablir les dysfonctionnements
- Suit les plans d'action
MANAGEMENT D'EQUIPE :
- Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et fait remonter les situations
conflictuelles au besoin
- Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider
- Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Développe les compétences de l'équipe
- Est garant du climat social

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum en bio nettoyage ou dans un environnement senior ou de santé.