Employé de service point de vente H/F Proman

Dans le cadre d'une ouverture de site, PROMAN Pontoise recherche pour le groupe MOUSQUETAIRES des employés de service point de vente H/F

Votre principale mission consiste à garantir la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des Points De Vente (PDV).

Vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les PDV et l'établissement.
Vos principales missions consisteront à :
-Accueillir et apporter une réponse claire aux problématiques des PDV
-Informer les points de vente du suivi produit (rupture, retard fournisseur, livraison...) et de l'avancement des commandes,
-Traiter les commandes exceptionnelles des PDV,
-Traiter les litiges et réclamations (manquants, inversions, casse, erreurs commandes, problèmes liés à la qualité...),
-Traiter les messages de rappels de produits émanant du département QSE ou de toute autorité alimentaire.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil candidat
Expérience obligatoire en call center ou dans un service de réclamations et gestion des litiges.

Vous avez le sens du service client et savez anticiper et gérer les relations et situations conflictuelles. Vous êtes diplomate et reconnu(e) pour vos capacités d'écoute.
Vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et avez un excellente rédaction. Votre esprit d'analyse et votre capacité à convaincre seront des atouts. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).

Dans le cadre d'une ouverture de site, une très bonne gestion des priorités est obligatoire dû aux nombreux aléats qu'il pourrait y avoir.

Le permis B est un vrai plus car le site n'est pas accesible en transport en commun.

Une formation de 8 semaines sera obligatoire avant la prise de poste (hébergement + repas pris en charge par notre client)

Vous correspondez au profil? Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature sans plus tarder :)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.