Technicien helpdesk n1 (H/F) ACTUAL TALENT SERVICES

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement d'un Technicien Helpdesk N1 F/H en prestation de service pour une durée de 12 mois à Laval (53).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- La prise d'appels entrants (support N1)
- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Profil Recherché :
Expérience et Formation :
- Bac à Bac+2 en Informatique, avec une experience similaire en Helpdesk.
Compétences techniques :
- Système : Windows 10 et 11, Active Directory.
- Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie Outlook 365, suite Office,Google Workspace.
Soft Skills :
- Aisance de communication absolue (écrit/oral).
- Posture pédagogique et sens aigu de la relation client
Rémunération : 1900EUR brut mensuel
Avantages : paniers repas
Plage Horaire : Horaire de journée
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !