RECEPTIONNAIRE GARAGE H/F RAS Intérim

Le ou la réceptionnaire après-vente a pour mission principale d'assurer la prise en charge complète des véhicules à l'atelier, depuis l'accueil du client jusqu'à la mise en œuvre des opérations de maintenance et de réparation. Le rôle contribue directement à la satisfaction client, à la qualité du service rendu et à l'optimisation de la charge de travail de l'équipe technique.

Au quotidien, la fonction consiste à accueillir les clients, écouter et analyser leurs demandes afin d'identifier précisément leurs besoins, qu'il s'agisse d'entretien, de révision, de diagnostic de panne ou d'intervention de carrosserie. Sur cette base, le ou la réceptionnaire formalise les interventions à réaliser en établissant les ordres de réparation, en renseignant les informations nécessaires dans les outils internes et en s'assurant de la conformité des données techniques et administratives.

La mission inclut également la planification et l'organisation du travail des mécaniciens, en répartissant les tâches selon les compétences, les disponibilités et les délais annoncés au client. La personne en charge coordonne le flux des véhicules à l'atelier, lance les procédures de maintenance, suit l'avancement des travaux et veille au respect des délais et des standards de qualité. Le rôle contribue ainsi à la performance de l'atelier, à la fluidité de la production et au maintien d'une relation de confiance avec les clients grâce à une prise en charge structurée et maîtrisée de chaque intervention.

Mission du lundi au vendredi.
Poste qui démarre en intérim et possibilité de CDI.

Le profil recherché possède de solides bases en mécanique automobile, lui permettant de comprendre rapidement l'origine des pannes, d'interpréter les symptômes signalés et de suivre avec précision les interventions techniques. La personne candidate est capable de dialoguer de manière fluide, structurée et crédible avec des technicien·ne·s atelier, des mécanicien·ne·s et des spécialistes diagnostics, en utilisant un vocabulaire technique approprié.

Une première expérience dans un environnement lié à l'automobile (atelier, service après-vente, magasin de pièces, assistance technique, réception atelier, gestion de flotte, etc.) est souhaitée. Cette expérience lui a permis de se familiariser avec les principaux organes du véhicule (moteur, transmission, freins, systèmes électriques et électroniques, climatisation) ainsi qu'avec les procédures de diagnostic et de réparation courantes.

La personne idéale se distingue par une aisance relationnelle et une capacité d'écoute active, facilitant la compréhension des besoins des clients internes ou externes et la transmission d'informations techniques aux équipes opérationnelles. Elle sait poser les bonnes questions aux technicien·ne·s, reformuler les problématiques et s'assurer de la bonne compréhension des travaux à réaliser ou déjà effectués.

Rigoureuse et organisée, elle documente de manière claire les pannes constatées, les causes identifiées et les actions menées, et peut expliquer ces éléments à des interlocuteurs non techniciens. Un esprit d'analyse et de synthèse développé lui permet de prioriser les interventions et de contribuer à l'optimisation des temps d'immobilisation des véhicules.

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