Asssitant commercial H/F Proman

Votre agence d'intérim PROMAN NANTES EXPERTISE recrute un Chargé de Relation Client H/F.

Dans le cadre de votre mission, vous serez intégré au sein de la Direction Expérience Client située à PONT ST MARTIN.

Vous serez en charge des tâches suivantes :

- Assurer le suivi administratif des contrats clients.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Coordonner les actions nécessaires avec les équipes commerciales, administratives et opérationnelles.
- Suivre les demandes SAV côté client et s'assurer de leur bonne prise en charge par les opérations.
- Gérer les prolongations, renouvellements, avenants et restitutions de contrats.
- Accompagner les clients sur les sujets liés à la facturation et aux litiges simples.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Identifier des opportunités de prestations complémentaires et participer à leur développement.

Mission à pourvoir immédiatement, renouvellement possible.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences requises :
- Formation Bac à Bac+2/3 dans les domaines du commerce, de la relation client ou de l'administration des ventes.
- Première expérience en relation client, administration des ventes (ADV), assistanat commercial ou service clients.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Bonnes capacités rédactionnelles et aisance téléphonique.

Qualités professionnelles :
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Organisation et rigueur.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec différents interlocuteurs internes.
- Proactivité et adaptabilité Face aux imprévus.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F avec une formation Bac à Bac+2/3, spécialisé dans le commerce, la relation client ou l'administration des ventes. Il doit justifier d'une première expérience en relation client, assistanat commercial ou service clients. Le candidat idéal doit faire preuve d'un excellent sens du service et de la satisfaction client, tout en ayant une aisance téléphonique et relationnelle. Il devra également démontrer une grande capacité d'organisation et de rigueur pour gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en faisant preuve d'esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec différents interlocuteurs internes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.