Conseiller Banque en Ligne H/F Orléans Michael Page

Vos responsabilités consisteront à :

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact..
• Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
• Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une recherche d'excellence relationnelle à la fois sur les canaux téléphoniques et écrit.
• Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
• Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel fixe compris entre 24000 € et 25000 € brut ;
• Un contrat temporaire ;

Ce poste basé à Saran est une opportunité de mettre à profit vos compétences dans le secteur bancaire.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac+3 ;
• Vous avez une première expérience récente en relation clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris)
• Vous maîtrisez les outils numériques et avez une appétence pour les technologies ;
• Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;

Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire basé à Saran.