Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Conseiller Clientèle H/F

Chaumont (52)

CDI Temps plein

Formation assurée à la prise de poste

Votre mission

Au sein d'un service relation client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et les accompagnez dans le traitement de leurs demandes. Vous contribuez à la qualité du service en apportant des réponses claires, rapides et adaptées à chaque situation.

Vos principales activités

• Réceptionner et traiter les appels entrants
• Répondre aux questions des clients et les accompagner dans leurs démarches
• Apporter des explications sur les factures et les contrats
• Gérer les demandes de résiliation et le suivi des dossiers
• Participer aux actions de recouvrement selon les procédures en vigueur
• Assurer un premier niveau d'assistance et de support aux clients
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion
• Garantir la satisfaction client et le respect des objectifs de qualité

Profil recherché

• Débutant(e) accepté(e)
• Vous appréciez le contact téléphonique et la relation client
• Vous disposez de bonnes capacités d'écoute et de communication
• Vous savez faire preuve de patience et de diplomatie
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve)
• Vous aimez travailler en équipe

Une première expérience en relation client, vente, accueil ou assistance téléphonique est un plus.

Compétences recherchées

• Accueillir et renseigner une clientèle à distance
• Identifier les besoins d'un client
• Conseiller et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi administratif d'un dossier
• Utiliser des logiciels de gestion et des outils bureautiques
• Traiter des réclamations et demandes d'information
• Respecter les procédures de qualité de service

Conditions

• CDD de 6 mois
• Poste basé à Chaumont
• Possibilité de télétravail partiel selon l'organisation du service
• Formation initiale assurée par des formateurs dédiés
• Accompagnement et suivi lors de la prise de poste
• Rémunération fixe complétée par des primes selon les résultats
• Avantages sociaux et CSE

Les atouts du poste

• Formation complète au métier
• Environnement de travail moderne et convivial
• Accompagnement personnalisé dès l'intégration
• Développement de compétences en relation client
• Perspectives d'évolution professionnelle

Vous avez le sens du service, appréciez les échanges téléphoniques et souhaitez rejoindre une entreprise qui mise sur la formation et l'évolution de ses collaborateurs ? Transmettez votre candidature à l'agence Adecco Chaumont pour intégrer une équipe dynamique et orientée satisfaction client. ☎️✨

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