Chargé de précontentieux (F/H) Michael Page

En tant que chargé(e) de précontentieux, vos missions principales seront les suivantes :

• Analyser les dossiers présentant des impayés afin d'identifier les actions de relance adaptées ;
• Contacter les usagers par téléphone, courrier ou courriel pour rappeler les échéances et obtenir une régularisation ;
• Mettre en place et suivre les échéanciers de paiement convenus avec les usagers ;
• Actualiser les informations et les actions réalisées dans les outils de suivi afin de garantir la fiabilité des dossiers ;
• Traiter les demandes des usagers liées à leur situation de paiement et apporter des réponses claires ;
• Préparer les éléments nécessaires à la transmission des dossiers nécessitant une suite précontentieuse ;
• Suivre les résultats des relances et signaler les dossiers ;
• Effectuer des visites à domiciles (2 jours par semaine)

• Contrat à durée indéterminée ;
• Ticket Restaurant ;
• Prime de 13ème mois, non incluse dans le salaire.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

• Vous savez gérer des dossiers de relance et suivre les échanges avec les usagers ;
• Vous utilisez avec rigueur des outils de suivi et de gestion administrative ;
• Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits avec des interlocuteurs variés ;
• Vous savez expliquer une situation de paiement de manière claire et factuelle ;
• Vous organisez vos priorités pour assurer le suivi de plusieurs dossiers ;
• Vous appréciez le travail lié à la relation client et au traitement des demandes ;
• Vous veillez à la confidentialité des informations traitées.

Notre client intervient dans le secteur public à Orléans.