Technicien applicatifs support N2 F/H Recruteur partenaire

Notre client est une société intervenant dans le secteur industriel.

Au sein de la DSI, vous assurez le fonctionnement et l'évolution des applications métiers de l'entreprise.

Vous intervenez comme interlocuteur privilégié entre les utilisateurs, les équipes techniques et les prestataires. Vous contribuez à la disponibilité des applications, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Au dela du support, vous garantissez la performance, la disponibilité et la sécurité des applications.

Vos missions :

• Assurer le support applicatif de niveau 2 et analyser les incidents remontés par les utilisateurs.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier leurs causes et mettre en œuvre les solutions adaptées.
• Assurer le suivi opérationnel des applications en production, de leur maintenance et de leurs évolutions.
• Réalisation de requêtes SQL.
• Gérer les demandes d'accès et les habilitations applicatives.
• Coordonner les interventions avec les équipes informatiques, les interlocuteurs métiers et les prestataires externes.
• Suivre les demandes et incidents dans les outils de ticketing, en veillant au respect des priorités et des engagements de service.
• Participer à l'amélioration des procédures de support, à la documentation technique et à la fiabilisation des applications.
• Contribuer à l'analyse des besoins utilisateurs et au suivi des évolutions applicatives.

Conditions du poste :

• Contrat CDI
• Salaire entre 30k et 38k selon profil + avantages
• Télétravail hybride possible

Bac+3 minimum en informatique, vous possédez une expérience significative à un poste similaire.

Compétences souhaitées :

• SQL : capacité à rédiger et exploiter des requêtes pour analyser des données et investiguer sur des anomalies.
• Support applicatif : diagnostic, résolution d'incidents et suivi des demandes utilisateurs.
• Gestion des applications : suivi de la production, maintenance et accompagnement des évolutions.
• Outils de ticketing : gestion et traçabilité des incidents et demandes.
• Coordination : capacité à travailler avec différents interlocuteurs techniques, fonctionnels et externes.

AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'informatique.

De la start-up aux grandes entreprises, nous les accompagnons à travers une équipe composée de consultants et de chargé(e)s de recrutement experts dans leurs domaines.

Nous nous positionnons comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises afin de leur offrir une expérience de qualité et de confiance.

Notre ambition est de continuer à se développer sur l'ensemble du territoire tout en conservant notre ADN : la qualité du travail, l'expertise métier, la création de relations à long terme, la transparence, l'écoute et le respect.