CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F RAS Intérim

Cette mission s'inscrit dans une perspective de collaboration durable. Nous recherchons donc un candidat souhaitant s'investir sur le long terme et ouvert à une évolution au sein de l'entreprise.

Vos missions

Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez notamment :

• L'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.

• Le suivi des dossiers et des demandes transmises par les agences.

• La gestion des anomalies et incidents de livraison.

• Le traitement des réclamations et des dossiers litiges.

• Les recherches et enquêtes liées aux demandes clients.

• Le suivi des clients stratégiques et sensibles.

• La transmission des informations aux agences de livraison.

• La demande et le suivi des récépissés émargés.

• La rédaction de réponses écrites aux clients.

• L'analyse et le suivi des indicateurs qualité et de satisfaction client.

Conditions du poste

Lieu : Wissous (91) - Poste en présentiel

Horaires :

• 09h00 - 12h00

• 14h00 - 18h00

Rémunération :

• Entre 2 000 € et 2 200 € brut mensuels selon profil et expérience

• 13ᵉ mois

• Participation et intéressement

• Évolution possible selon expérience et performance

Poste à pourvoir rapidement

Profil recherché

• Première expérience souhaitée en relation client, administration des ventes, transport ou service clientèle.

• Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle.

• Sens du service et de la satisfaction client.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Organisation, rigueur et réactivité.

• Esprit d'analyse et bon relationnel.

  
  

Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles et administratives au service d'une entreprise dynamique ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
A compétences égales, poste accessible aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Bonjour cher(e) futur(e) collaborateur(trice) ! L'agence R.A.S Intérim LONGJUMEAU, recherche un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F pour l'un de ses clients dans le secteur du Transport basé à WISSOUS (91).

Poste en interim long terme ASAP.