Concierge H/F, non logé (H/F) SOCIETE NOUVELLE DE L'HOTEL MONT BLANC

L'hôtel Mont-Blanc 5* à Chamonix, recrute pour cet hiver un(e) Concierge. Poste non logé.
En rejoignant l'hôtel Mont-Blanc, l'un des hôtels les plus luxueux de Chamonix, vous intégrez une équipe jeune et dynamique.
Vos missions sont essentielles pour garantir une expérience sur mesure et personnalisée aux clients, en étant attentif à chaque détail et en répondant à leurs besoins avec discrétion et efficacité.
VOS MISSIONS (vous êtes rattaché au Chef de réception) :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, leur présenter les services de l'hôtel, et s'assurer qu'ils se sentent immédiatement pris en charge.
- Répondre à toutes les questions des clients concernant l'établissement, l'environnement et répondre à des demandes spécifiques.
- Suivre les demandes des clients et anticiper leurs besoins durant tout leur séjour (anniversaire, lune de miel.).
- En collaboration avec la réception, organiser le départ et le retour en navette des clients aux pieds des pistes. Organiser des transferts privés vers les aéroports.
- Organiser des activités extérieures. Informer les clients sur les événements locaux, les lieux à visiter et proposer des expériences authentiques de la région.
- Proposer des recommandations pour les restaurants et effectuer les réservations selon les préférences des clients.
- Intervenir rapidement en cas de plainte ou de problème avec discrétion pour trouver des solutions qui satisfont le client.
- Superviser la gestion des bagages
- Travailler en étroite collaboration avec la réception, le housekeeping et la restauration.
- Offrir un service exceptionnel pour encourager la fidélité, se souvenir des préférences des clients réguliers, et s'assurer que leur séjour soit aussi agréable que possible.
- Réaliser des tâches liées à la réception et à la réservation : check-in, check-out, encaissement, réservation.
VOTRE PROFIL :
Vous avez une expérience en établissement haut de gamme.
Vous êtes doté d'une excellente présentation (apparence soignée et professionnelle, en adéquation avec les standards du luxe).
Vous orientez le client au centre de vos préoccupations, ce qui vous permet d'être accueillant et réactif.
Vous avez une bonne connaissance locale et vous maîtrisez les activités et les services de la région.
Vos capacités en communication vous permettent de maîtriser les interactions avec les clients et les équipes, avec des compétences en langues étrangères, notamment en anglais.
Vous comprenez les attentes des clients et y répondez avec calme, même en cas de situation stressante.
QUALITES ATTENDUES :
Sens aigu de l'hospitalité et de l'accueil
Rigueur et organisation
Réactivité et efficacité
Patience et empathie
Sens du relationnel et de la communication
Dynamisme et bonne humeur
AVANTAGES :
PEC parking à 75% ou carte transport à 50%
Tarifs préférentiels sur les soins et produits Spa de notre marque partenaire
Tarifs préférentiels auprès de nos partenaires locaux
Evolution en CDI
ORGANISATION DU TRAVAIL :
Poste en continu l'après-midi et en début de soirée
2 jours de repos fixes et consécutifs
35h par semaine ou temps partiel
Pointeuse électronique