Gestionnaire indemnisation CDD Saint Denis 2026 H/F PONTOON

Europ Assistance devient Redion !

Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons.

Ready Parce qu'on peut toujours compter sur nous : prêts à agir, partout.

On Parce que nos services ne dorment jamais : toujours connectés, toujours actifs.

Redion est un groupe mondial : n°1 de l'Employee Benefits, n°2 de l'assistance et de l'assurance voyage, opérant dans plus de 190 pays, avec plus de 12 000 collaborateurs.

Notre raison d'être : aider nos clients à profiter pleinement de chaque instant.

Nous accompagnons des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de protection, d'assistance, de santé, de mobilité et d'assurance intégrées.

Une vision rassemble nos équipes : devenir le partenaire mondial de référence du Care.

En France, notre ambition est de devenir l'Assisteur de référence, en nous démarquant par l'excellence de nos services et notre facilité de collaboration.

Que ce soit pour voyager, se déplacer, protéger son logement, prendre soin de sa santé ou accompagner les moments de vie, nous sommes présents, quand cela compte.

Rejoindre Redion, c'est faire la différence chaque jour avec ce qui nous définit : bienveillance (caring), collaboration, agilité, fiabilité et expertise.

Always ready. Always on - Rejoignez Redion !

Redion recherche activement des profils de Gestionnaire Back Office Indemnisation H/F pour rejoindre ses équipes de Saint-Denis (93), en CDD Temps plein dès novembre 2026 et pour 6 mois.

Vos missions sur ce poste ?

Au sein du service Indemnisation, vous assurez la gestion et le suivi des demandes clients ainsi que des dossiers de réclamation. Vous analysez les demandes d'indemnisation, apportez des réponses adaptées et garantissez un traitement rigoureux des dossiers dans le respect des procédures.

Traitement des demandes écrites/appels et gestion des dossiers :

- Répondre aux demandes des clients par mail ;

- Trier et archiver des demandes ;

- Gérer des dossiers de réclamation ;

- Analyser les demandes d'indemnisations et prendre la décision de la suite à donner aux dossiers ... ;

Traitement des plaintes et réclamations :

- Répondre aux contestations des clients ;

- Communiquer à sa hiérarchie les réclamations et plaintes ... ;

Le Gestionnaire Indemnisation peut également être amené à :

- Participer à l'analyse de dossiers dans le cadre d'enquêtes qualité ;

- Former d'autres Gestionnaires Indemnisation ;

- Contribuer à la montée en compétence de collaborateurs (tutorat...) ;

- Collaborer avec des équipes projets transverses ou au sein de son entité (projet organisationnels, projets informatiques, analyse et recettage...).

Quels profils recrutons nous ? Peut-être le vôtre !

Vous possédez une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou de l'assurance (lecture et analyse de contrats) ;

Vous faites preuve de grandes qualités rédactionnelles ;

Vous possédez une bonne orthographe/syntaxe en langue française ;

Vous maitrisez le Pack Office.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise engagée pour ses clients et ses collaborateurs, labélisée Top Employer 2026 ;
- Des avantages concrets pour nos salariés : prise en charge à 100% de l'abonnement Navigo, restaurant d'entreprise / tickets restaurants, CSE, participation et intéressement, mutuelle à haut niveau de garantie, partenariat crèche et bien plus encore ;
- Une formation complète de plusieurs semaines dès l'arrivée permettant une montée en compétences progressive ;
- Un cadre de travail respectueux et attentif à votre équilibre : plannings connus à l'avance, reconnaissance du travail, management de proximité et objectifs réalistes ;
- Des locaux pensés pour favoriser les échanges et l'épanouissement professionnel, facilement accessibles via le Métro 14, les RER D et B, ou en voiture (parking gratuit).

La rémunération proposée ?

27120 euros Brut / an + 1 200 euros de variable

Le groupe Redion est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

Pontoon est un des leaders de la prestation de services MSP et RXO dans le monde, avec une expérience dans la mise en œuvre et l'harmonisation de processus d'acquisition et de gestion des talents. Nous sommes spécialisés dans le management des solutions technologiques en support de nos prestations.

Website: http://www.pontoonsolutions.com