Asssistant SAV H/F Michael Page

En tant qu'assistant(e) SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les appels entrants et les demandes des clients pour le service après-vente ;
• Planifier et organiser les interventions des techniciens(ne)s ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
• Préparer et envoyer les devis et factures liés aux interventions ;
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction des clients ;
• Mettre à jour les bases de données et outils internes ;
• Traiter les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution ;
• Participer à l'amélioration des processus du service après-vente.

• 2300€ brut mensuel sur 35h
• Tickets restaurant

Le profil recherché :

• Vous avez une formation en administration, service client ou un domaine similaire ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un logiciel CRM ;
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Vous avez un bon relationnel et une aisance dans la communication avec les clients ;
• Une expérience dans un poste similaire serait un atout ;
• Vous parlez couramment français et avez une bonne compréhension des termes techniques.

Nous recherchons pour notre client un Assistant SAV (H/F)