Assistant administration des ventes (h/f) IZIWORK

Votre mission :

• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (70 % téléphone / 30 % mail - environ 800 appels/semaine).
• Gestion des commandes clients et maîtrise du processus de vente (commande, livraison, facturation, SAV).
• Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise.
• Traitement et résolution des litiges.
• Traitement des réclamations clients (erreur de commande, retard de livraison, facture incorrecte, produits défectueux…).
• Coordination avec les services concernés (logistique, transporteur, fournisseur…).
• Suivi jusqu'à résolution complète.
• Réponse aux demandes clients (disponibilité, prix, délais).
• Support aux commerciaux (devis, statistiques de ventes, suivi des dossiers).

Horaires :
8h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00

• Bonne maîtrise de l'outil informatique, en particulier Excel et Outlook
• Excellent sens du service client
• Rigueur, précision et investissement
• Connaissances en logistique
• Diplomatie et gestion des situations difficiles
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Autonomie et proactivité
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

Notre client, acteur majeur en logistique, recherche pour son dépôt de Ennery un ou une assistant (e) administration des ventes.

Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à *** Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.
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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.