Assistant(e) ADV Import/Export (H/F) DL SERVICES

À propos du poste
Nous recherchons un assistant ou une assistante en administration des ventes IMPORT/EXPORT pour rejoindre notre équipe. Vous serez un acteur clé, au sein d'une équipe de 5 personnes, dans la gestion des relations avec nos clients et fournisseurs. Ce poste est idéal pour une personne organisée, ayant un bon sens du service client et souhaitant évoluer dans un environnement stimulant. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services Logistique et Facturation.
Vos missions :
Traitement des demandes de prix
- Réceptionner, trier et affecter les demandes de prix
- Créer l'affaire sur devis ou commande dans le logiciel de gestion (SAGE)
- Vérifier les prix référencés, sélectionner les fournisseurs et rechercher les articles
- Envoyer les demandes de prix fournisseurs et intégrer les retours
- Valider les conditions d'import et les frais de transport export
- Rédiger et envoyer le devis de manière claire (95% en anglais)
- Assurer le suivi des devis en cours et s'assurer de l'envoi de la réponse aux clients
Traitement administratif des commandes clients
- Transformer le devis accepté en commande client et passer les commandes fournisseurs
- Vérifier la conformité de la commande (ARC)
- Envoyer la confirmation de commande au client
- Transférer le dossier au service logistique (vérifier si toutes les informations nécessaires à la logistique et la facturation sont correctement renseignées)
- Assurer le suivi des commandes clients en fonction des dates d'expédition demandées et relancer les fournisseurs si nécessaire
Bases de données, litiges et suivi
- Alimenter et mettre à jour les bases de données articles, clients et fournisseurs
- Traiter les litiges et non-conformités ; enquêter pour identifier et régler les problèmes
- Relancer les fournisseurs en cas de retard ; informer le client des nouvelles dates de livraison
- Vérifier les paramètres techniques équipements et fournir la documentation au client
- Mettre à jour les tarifs & remises (import & export de données depuis Sage)
Profil et compétences souhaitées :
- Sens du service client (interne & externe)
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réactivité et respect des délais
- Sens des priorités
- Esprit d'équipe & force de propositions
- Connaissance des processus ADV à l'international (Devis, commandes, litiges)
- Maîtrise de l'anglais professionnel (Niveau B2)
- Maîtrise Excel (Recherche V, TCD,....)
Avantages :
Flextime
Tickets restaurants : 10.60 € / jour (60% pris en charge par l'employeur)
Mutuelle individuelle ou famille
Chèques vacances et chèques cadeaux
Prime d'ancienneté dès 1 an
Prime d'objectif annuel
Prime vacances
Intéressement
Rémunération : 27 180 € Brut (35h hebdo) hors primes et avantages
Suivi de votre candidature :
Tout d'abord un premier échange par téléphone pour vérifier ensemble si ce poste peut vous correspondre (situation géographique, conditions de travail, rémunération, organisation,...). Ensuite, vous pourrez venir dans nos locaux rencontrer Isabelle, la Responsable RH et le service ADV. Nous nous engageons ensuite à vous faire connaître notre décision dans un délai de 2 semaines maximum.
Votre intégration :
Ensuite, l'intégration se fera progressivement. Le premier jour, vous rencontrerez l'ensemble des personnes et services et un livret d'accueil vous sera remis pour vous apporter des informations clés de l'entreprise. Ensuite, vous découvrirez progressivement votre poste avec l'aide de vos collègues qui seront là pour réussir, ensemble, votre intégration.
Rejoignez-nous, à bord de DL-SERVICES pour contribuer au succès de notre entreprise !