Conseiller de services (H/F) CPAM

Vous êtes à la recherche d'un emploi intéressant ? Vous avez envie d'être utile ? Vous êtes pédagogue, réactif ? Rejoignez-nous!
Acteur essentiel de la politique de santé et de solidarité, la Caisse primaire d'assurance maladie est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public, qui œuvre à l'accès aux soins, à la protection de la santé et à l'accompagnement des assurés tout au long de leur parcours de vie. Dans le Cantal, 130 agents œuvrent au quotidien au service des assurés, employeurs et professionnels de santé.
Employeur engagé et responsable, nous sommes un maillon essentiel de la solidarité en France.
Nous recherchons un nouveau collaborateur (h/f) à compter du 16 novembre 2026 pour renforcer l'équipe d'un accueil coordonné Caf-Cpam.
Dans ce cadre, vous interviendrez auprès des usagers à la fois sur les offres de service de la CPAM et de la Caf. Vous serez ainsi amené(e) à développer une double compétence afin d'accompagner les assurés et allocataires dans leurs démarches liées à ces deux organismes.
Rattaché(e) au département de la relation de service, vous serez le premier interlocuteur de nos usagers et représenterez l'image de notre institution.
Description du poste :
Pourquoi devenir Conseiller(ère) de service en accueil coordonné ?
Car c'est un métier qui a du sens et qu'il s'inscrit au sein d'un collectif performant et réactif.
Acteur incontournable dans les relations avec les usagers, ses missions sont :
- Renseigner les assurés et les allocataires sur leurs droits, obligations et démarches
- Traiter les courriels
- Accompagner les usagers dans l'utilisation d'Ameli.fr et du Caf.fr
- Promouvoir les offres de services
Au sein du service, nous sommes 7 collègues qui travaillons dans un souci de performance collective pour répondre à une fréquentation moyenne de 156 personnes chaque jour.
Dès votre arrivée, quatre semaines de formation à Aurillac sont prévues pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil.
Nous travaillons dans un environnement agréable où les espaces de travail ont été pensés pour apporter du confort.
Profil recherché :
Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes capable de travailler en toute autonomie ?
Vous êtes ouvert, empathique et respectueux dans votre relation aux autres, vous savez gérer vos émotions ?
Vous possédez une aisance relationnelle et une bonne expression écrite et orale ?
Doté d'un réel sens pédagogique, vous savez faire preuve d'écoute, de clarté et de patience auprès de tous les publics ?
Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques ?
Ce poste est pour vous !
Votre formation
- Bac à Bac+ 2
- Une première expérience en accueil ou sur la relation de service serait appréciée.
Informations complémentaires
Temps plein à 36 h 00 ou 39 h 00
Rémunération :
- Salaire brut mensuel : 2 008 € sur 14 mois soit 28 124 € annuel
- Prime d'agent d'accueil mensuelle brut : 120 € sur 13 mois soit 1 560 € annuel
De nombreux avantages : prime d'intéressement, participation de l'employeur à l'abonnement transport, prime de crèche, rémunération sur 14 mois, mutuelle, carte restaurant, flexibilité des horaires de travail, CSE (œuvres sociales).
Comment postuler ?
Les candidatures feront l'objet d'une présélection sur dossier.
Un entretien écrit en présentiel est prévu le 28 octobre 2026 matin. Les entretiens en présentiel sont prévus les 29 et 30 octobre 2026 avec la responsable de la relation de service, le manager du service et la responsable des Ressources humaines.
Un entretien avec la Direction sera prévu le 2 novembre après midi.
Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap.

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. 5 bonnes raisons de nous rejoindre :.Contribuer à une mission d'intérêt général.Rejoindre un collectif présent sur l'ensemble du territoire.Rejoindre un employeur responsable.Participer à des projets riches et innovant.Construire le parcours qui vous ressemble