Gestionnaire clients H/F Proman

PROMAN Bourg-en-Bresse recrute pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle, un Gestionnaire clients (H/F).

Missions

Interlocuteur privilégié des clients, vous veillez à leur satisfaction tout au long du processus de commande et les informez de l'avancement de leurs fabrications.

Gérer et suivre les commandes :

• Analyser et remonter les variations des demandes clients
• Identifier et alerter sur les commandes en attente
• Contrôler les conditions commerciales des commandes en attente
• Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou de commande exceptionnelle
• Planifier et organiser les expéditions via les interfaces clients existantes (plateforme, email)
• Réaliser les documents douaniers
• Réaliser, suivre et documenter les indicateurs (taux de service client, retards de livraison)
• Effectuer le reporting et participer aux réunions clients
• Suivre et modifier l'ERP selon les évolutions clients sur les contrats de conditionnement

Faire le lien entre les acteurs internes et externes :

• Suivre l'avancement des planifications en étroite collaboration avec l'ordonnancement et les équipes commerciales
• Communiquer et partager les prévisions clients à l'approvisionnement afin de rationaliser les relances achats
• Coordonner et informer sur les urgences clients (retards, nouvelles commandes, dépannage)
• Suivre le traitement des réclamations clients (livraison, fabrication)
• S'assurer de la bonne mise à disposition des emballages fournis par le client

Conditions

• Poste à pourvoir rapidement
• Basé à Saint-Étienne-du-Bois
• Horaires de journée
• Rémunération selon le profil et l'expérience

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de la relation client, l'administration des ventes ou l'ordonnancement, idéalement en environnement industriel.
• Vous êtes rigoureux, organisé et réactif, avec un bon sens du relationnel et de la communication.
• Vous maîtrisez un ERP et la réalisation de documents douaniers, ou vous êtes prêt à vous y former.

Candidatez dès maintenant auprès de PROMAN Bourg-en-Bresse.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.