CHARGÉ DE RELATION CLIENT TRANSPORT (F/H) Randstad

Rattaché(e) au service client, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers et veillez à la satisfaction de l'ensemble du réseau :
Gestion des alertes : déblocage des anomalies de transport pour garantir la livraison effective des expéditions.
Traitement des réclamations : recherche de solutions concrètes en collaboration directe avec les équipes internes.
Suivi de l'activité : extraction, édition et traitement quotidien des dossiers d'expéditions en attente.
Support client : prise en charge des demandes d'information et suivi par téléphone.
Gestion administrative : vérification et transmission des frais annexes le cas échéant.
Interface opérationnelle : lien permanent avec les équipes de production et les différentes agences du réseau (par mail, Teams, téléphone et logiciels internes).

Expérience : un parcours dans le secteur du transport ou de la logistique est un réel plus.
Langues : niveau d'anglais opérationnel exigé (B1 minimum, écrit et oral).
Compétences techniques : bonne maîtrise des outils informatiques, aisance sur Excel.
Savoir-être : vous faites preuve de réactivité, de polyvalence et d'une excellente gestion des priorités. Votre stabilité et votre sens du service feront la différence.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Thil, un Chargé de relation client transport (H/F)