CDD - Gestionnaire Contentieux Phoning F/H Emeria

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute !

Avec déjà plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Au sein de nos services, vous intervenez dans le cadre du suivi et du recouvrement des impayés locatifs, avec pour objectif de favoriser la régularisation des situations et de contribuer à la réduction des avances réalisées au titre de la Garantie Loyers Impayés (GLI).

Vos missions principales seront de :

• Réaliser des campagnes d'appels sortants auprès des locataires présentant des impayés de loyers.

• Assurer le suivi des nouvelles avances GLI ainsi que des dossiers présentant des impayés de 6 à 12 mois et de plus de 12 mois.

• Identifier avec les locataires les solutions de régularisation adaptées à leur situation et négocier des accords de paiement amiables.

• Favoriser l'obtention de premiers règlements, même partiels, afin d'engager une démarche de régularisation des dettes locatives.

• Effectuer des relances téléphoniques auprès des locataires non joignables et assurer un suivi régulier des engagements de paiement.

• Réaliser des relances par mail, notamment auprès des locataires faisant l'objet d'une procédure judiciaire dans l'attente d'une audience.

• Assurer le suivi des accords de paiement et veiller au respect des échéanciers convenus.

• Collaborer étroitement avec les équipes pré-contentieuses et les différents interlocuteurs internes afin d'assurer un suivi efficace des dossiers.

• Mettre à jour les informations relatives aux actions de recouvrement et réaliser un reporting régulier de l'activité.

Ce que nous offrons :

• L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
• Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous !
• Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain :

• Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
• Avantages : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
• Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
• Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Pour en savoir davantage sur Foncia, rendez-vous sur https://inside.foncia.com/

Vous aujourd'hui ...

De formation Bac+2, vous possédez de réelles connaissances juridiques concernant les procédures de recouvrement et avez une première expérience du contentieux ou du recouvrement.

• Ténacité, rigueur et dynamisme seront les clés de votre réussite. Vous êtes également doté.e d'un bon relationnel alliant fermeté et diplomatie.
• Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
• Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
• Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia !

Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et… c'est terminé ! si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière !L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.