Responsable CRC Télévente — Management de transition F/H Recruteur partenaire

Vos missions

• Piloter la production avec les responsables d'équipe et l'appui de collaborateurs dédiés au
reporting commercial.
• Accompagner les managers dans l'animation et le coaching des équipes.
• Améliorer la conversion des leads chauds et les actions de fidélisation.
• Analyser les résultats et engager les actions correctives.
• Faire évoluer les pratiques commerciales, les processus et les outils.
• Veiller à la qualité des échanges et au respect des procédures.

Votre profil

• Expérience confirmée du management opérationnel d'un centre de télévente BtoC.
• Pratique du management de managers, au plus près de la production.
• Maîtrise des indicateurs commerciaux et du coaching des équipes.
• Capacité à conjuguer exigence, écoute et adhésion au changement.

Conditions

• Démarrage rapide.
• Présence sur site cinq jours par semaine.
• Frais de déplacement et d'hébergement selon modalités convenues.

PROMEL recrute pour une filiale de services aux particuliers d'un grand groupe.

Responsable CRC Télévente - Management de transition H/F
Vendée - Mission de 6 mois renouvelable

Vous prenez les commandes d'un centre de vente à distance, en contacts entrants et sortants.
Votre priorité : tenir l'activité quotidienne et accompagner les responsables d'équipe.