Conseiller service après-vente H/F Astoria recrutement

Nous recherchons un Conseiller service après-vente H/F dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle essentiel, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant leur satisfaction à chaque étape du processus après-vente. Vous aurez la responsabilité de gérer les demandes liées à l’entretien, aux réparations et aux garanties, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Votre enthousiasme et votre professionnalisme contribueront à renforcer la fidélité de notre clientèle et à maintenir notre réputation d’excellence.

Vos missions

Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposer des prestations. En accord avec lui, vous :

* Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)

* Gérez le planning de charge atelier

* Assurez de la qualité des travaux

* Assurez que le dossier contient tous les documents

* Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires

* Expliquer et encaissez les factures

* Restituer son véhicule

Idéalement titulaire d'un Bac , vous possédez d’une expérience sur un poste similaire

* Vous possédez une connaissance technique automobile

* Vous partagez les valeurs de travail, d'intégrité et de sérieux de l'entreprise.

* Vous avez le sens de l’accueil et du commerce

* Vous êtes rigoureux et organisé

* Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word...).

* Vous disposez d’une forte capacitée d’adaptation et d’implication

ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie.

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