Agent de Service Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Agent de Service Clientèle (H/F) à CHARLEVILLE-MÉZIÈRES. Ce poste à pourvoir dès que possible, s'inscrit au cœur d'une activité de transport routier de fret de proximité, dans un environnement de travail structuré en horaires de journée.

Vous contribuez directement à la satisfaction des clients et au bon déroulement des flux au quotidien.

Dans cette fonction, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des interlocuteurs internes et externes, en apportant des réponses claires et professionnelles à leurs demandes. Vous prenez en charge le suivi des dossiers clients, de la saisie des informations jusqu'à la résolution des éventuels incidents, en veillant à la cohérence des données transmises aux équipes opérationnelles. Vous participez à la coordination entre le service clientèle et les services logistiques, afin de garantir une information fiable sur les livraisons, délais et contraintes. Vous contribuez enfin à la qualité de service en remontant les points d'amélioration et en appliquant les procédures internes avec rigueur.

Le poste est proposé à temps plein, en horaires de journée. La rémunération et les éventuels avantages seront communiqués lors des échanges avec Adecco, dans le respect des pratiques de l'entreprise utilisatrice.

Vous appréciez le contact avec les clients et le travail en équipe, et vous souhaitez vous investir sur un poste opérationnel au sein d'un service clientèle. Débutant·e accepté·e, vous avez envie d'apprendre et de progresser dans la gestion de la relation client. Vous êtes à l'aise avec les échanges oraux et écrits, et vous accordez une importance particulière à la précision des informations que vous transmettez.

Un niveau de diplôme inférieur au baccalauréat est accepté, l'essentiel étant votre motivation, votre capacité à vous adapter et votre souhait de vous engager dans une activité orientée service. Ce contrat d'intérim de 3 mois, à temps plein, basé à CHARLEVILLE-MÉZIÈRES (08000), est à pourvoir dès que possible.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et le respect des procédures.
• Vous possédez un bon sens du service et veillez à instaurer une relation de confiance avec les interlocuteurs.
• Vous êtes à l'aise dans le travail en équipe et communiquez de manière claire et respectueuse.

Compétences techniques

• Vous savez gérer la relation client au quotidien, en accueillant, informant et orientant les demandes.
• Vous êtes capable de saisir et mettre à jour des données dans les outils de suivi en respectant les consignes.
• Vous appliquez les procédures internes liées au transport et à la gestion des dossiers clients.

Envie de vous investir dans ce poste d'Agent de Service Clientèle (H/F) en intérim et de contribuer à la qualité de service d'une entreprise de transport ? Postulez sans attendre auprès d'Adecco.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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