Chargé de clientèle ADV Export H/F Valorem Partners

ADV, Import & Logistique
Vous participerez au fonctionnement quotidien de nos activités aux États-Unis et au Canada ainsi qu'au suivi de différents comptes clients :
-Gestion et suivi des commandes de nos distributeurs et revendeurs ainsi que d'Amazon US.
-Saisie, contrôle, traitement et facturation des commandes.
-Coordination avec nos partenaires logistiques et entrepôts aux États-Unis et au Canada.
-Suivi des stocks, allocations et disponibilités produits.
-Traitement et suivi des commandes, de leur saisie jusqu'à leur facturation et leur expédition.
-Création des lots et des nomenclatures pour nos clients.
-Réponse aux demandes diverses des clients (statut des commandes, disponibilités produits...)
-En back-up, participation au suivi de certains sujets import et logistiques.
ADV & Opérations E-commerce
Vous assurez le traitement ADV et le suivi opérationnel des commandes issues de nos différents canaux e-commerce : site B2C, marketplaces, Amazon et plateformes B2B, en France et à l'international.
À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :
-Traiter et suivre les commandes B2C et B2B, de leur intégration dans nos outils jusqu'à leur expédition et leur livraison.
-Contrôler la bonne transmission des commandes entre les plateformes, nos outils de gestion et les partenaires logistiques.
- Identifier et traiter les anomalies liées aux commandes, aux stocks, à la préparation, à la facturation ou à la livraison.
- Suivre les disponibilités produits et contribuer à la bonne gestion des stocks sur les différents canaux de vente.
-Traiter les demandes clients liées aux commandes : suivi de livraison, incidents, retours, remboursements et SAV.
-Participer à l'amélioration des processus ADV e-commerce.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et réactif(ve). Vous appréciez les environnements opérationnels dans lesquels il faut coordonner plusieurs interlocuteurs, analyser les situations et trouver rapidement des solutions.
Un anglais professionnel est indispensable pour échanger régulièrement avec nos partenaires internationaux.

Valorem Partners est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les entreprises, tous secteurs confondus, dans leurs enjeux de recrutement et de gestion des talents, en CDI, CDD et intérim.