Téléconseiller (h/f) ADECCO

Nous recrutons, pour notre client, la CPAM du Morbihan, 2 téléconseiller.es pour leur site PFS Médicale de Lorient, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.

Les activités sont les suivantes :

• Appels entrants des assurés de la Bretagne et Pays de Loire (questions relatives à leur dossier médical)
  • Prise d'appels entrants entre 5h/5h30 par jour
• Back office 1h le matin + 1h l'apm : appels sortants pour la gestion des convocations non honorées, rappeler les assurés suite aux échéances laissées par accueil et PFS (ex suivi du protocole de soins …)
  • Répondre aux mails des assurés
  • Gérer les demandes de mutation de dossiers médicaux (ALD) pour les assurés arrivant en bretagne (requête)

Votre profil

· Connaissance des techniques de communication et d'accueil,

· Connaissance des offres de service de l'assurance maladie,

· Qualités relationnelles et goût du travail en équipe,

· Qualité d'organisation et de rigueur,

· Qualités rédactionnelles,

· Capacité d'adaptation,

· Autonomie,

· Maitrise des outils bureautiques,

· Capacité à gérer situations difficiles et prendre du recul.

Votre formation

Niveau Bac à Bac +2, (idéalement diplôme"conseiller en relation client à distance") ou expérience significative dans l'environnement de l'Assurance Maladie.

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !