Fiche de poste – Administrateur·rice Systèmes, Réseaux et Support Jean-Michel.io

L'administrateur·rice systèmes, réseaux et support garantit le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité de l'infrastructure informatique du Groupe Constructa. Il ou elle administre et exploite les éléments matériels et logiciels (serveurs, réseaux, bases de données, messagerie, postes de travail). Il ou elle veille à la cohérence, à l'accessibilité et à la sécurité des informations, et accompagne les utilisateurs dans l'usage des outils.

Missions principales

1. Administration et exploitation de l'infrastructure

• Suivre et actualiser la configuration et l'architecture du système d'information selon les évolutions.

• Installer et configurer les équipements (serveurs, équipements réseau, logiciels, postes).

• Rédiger et mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité.

• Automatiser les tâches récurrentes par scripts.

• Assurer la tenue du référentiel documentaire du pôle.

2. Supervision, performance et gestion des incidents

• Assurer les sauvegardes et les restaurations.

• Superviser les systèmes et réseaux, analyser leurs performances et proposer des améliorations.

• Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, puis appliquer les correctifs ou escalader vers les pôles concernés.

3. Support et accompagnement des utilisateurs

• Assurer le support aux utilisateurs et les former aux évolutions des outils.

• Suivre et prioriser les demandes via l'outil de gestion des tickets.

• Préparation, mise à disposition et prise en main du matériel.

• Suivi du stock.

4. Sécurité du système d'information

• Définir et suivre les droits d'accès selon les profils des utilisateurs et des services.

• Appliquer la politique de sécurité : mises à jour, correctifs, EDR, pare-feu, VPN.

• Appliquer les règles de sécurité informatique et télécoms de l'entreprise et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques

5. Projets d'infrastructure

• Garantir le respect des règles d'infrastructure en vigueur dans l'entreprise.

• Être acteur des projets sur leur volet infrastructure (renouvellement de serveurs, évolution du réseau, déploiement de nouveaux outils), de l'étude des besoins à la mise en production.

• Réaliser les phases techniques : installation, configuration, tests, bascule en production et documentation.

6. Veille et relations externes

• Assurer une veille technique et économique.

• Gérer la relation avec les partenaires.

Connaissance attendue

Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux

Réseaux : TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, routage, Wi-Fi, DNS/DHCP, VPN.

Sécurité : pare-feu, gestion des droits d'accès.

Annuaires et messagerie : Active Directory / Entra ID, Messagerie O365.

Virtualisation et cloud : VMware.

Sauvegarde et supervision : outils de sauvegarde et de supervision (Veeam, Zabbix).

Scripting : PowerShell, Bash.

Méthodes : intégration matériel / logiciel, interopérabilité, plans de tests, documentation.

Savoir-être

• Autonomie et sens des responsabilités, notamment en situation d'incident.

• Rigueur et précision dans l'exploitation et la documentation.

• Esprit d'équipe et aisance relationnelle avec les utilisateurs et les prestataires.

• Patience et pédagogie pour accompagner l'appropriation des outils.

• Capacité d'analyse et de synthèse.

• Réactivité, calme et discrétion.

Profil recherché

• Formation : Bac+2 à Bac+4 en informatique (BTS SIO option SISR, BUT Réseaux et Télécommunications, licence pro, titre RNCP Administrateur systèmes et réseaux, master). Une expérience significative peut remplacer le diplôme.

• Expérience : 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire

• Certifications appréciées : Cisco CCNA, Microsoft, RHCSA/LFCS.