Chargé de service Après-vente (H/F) Oxygène Intérim

Profilia RH, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Chargé de service Après-vente (H/F) pour un client situé à Saint-Ouen-l'Aumône, 95310.

En tant que Chargé de service Après-vente (H/F), vous serez impliqué dans la gestion et le suivi des demandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur résolution, en coordination avec les différents services de l'entreprise.

Vos missions pour ce poste :

• Gestion des demandes clients : Réceptionner et traiter les demandes par téléphone et par e-mail, enregistrer et qualifier les réclamations ou demandes SAV, puis apporter aux clients des réponses adaptées afin de garantir leur satisfaction.
• Suivi et coordination des dossiers SAV : Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, effectuer les recherches nécessaires pour identifier l'origine des anomalies et coordonner les actions avec les différents services internes tels que la logistique, le transport ou la préparation de commandes.
• Traçabilité et qualité de service : Effectuer les relances auprès des interlocuteurs concernés, mettre à jour les informations dans les outils informatiques, garantir la traçabilité des dossiers et participer au suivi des indicateurs ainsi qu'à l'amélioration continue de la qualité de service.

Le profil pour ce poste :

• Sens du service client : Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une bonne aisance téléphonique et savez comprendre les besoins des clients afin de leur apporter des solutions adaptées.
• Rigueur et organisation : Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément, d'assurer un suivi précis des dossiers et de respecter les procédures tout en faisant preuve de réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office. Une bonne capacité rédactionnelle est également appréciée pour assurer des échanges professionnels et précis avec les clients.

Qualification(s) requise(s) :

• Une première expérience en service client, SAV, administration des ventes ou gestion des réclamations est idéalement requise. Une expérience acquise dans un environnement logistique ou industriel constitue un atout.
Rejoignez le Groupe Oxygène et enrichissez votre vie professionnelle..

Oxygène Intérim, réseau d'agences d'emploi multirégional, regroupe 25 agences implantées dans le Grand Sud-Ouest de la France. Spécialisée dans le recrutement multisectoriel, nous proposons des opportunités en CDD, CDI et intérim, adaptées aux besoins des entreprises locales et aux attentes des candidats.

Notre mission : accompagner nos intérimaires tout au long de leur parcours professionnel, de la recherche de poste à l'accomplissement de leurs missions. Nous mettons tout en œuvre pour valoriser leurs compétences, faciliter leur intégration et les soutenir à chaque étape de leur carrière.

Entreprise à taille humaine, nous cultivons des valeurs de proximité, simplicité et bienveillance. Notre objectif est de construire des relations solides et durables avec nos salariés intérimaires et nos partenaires.

Rejoignez une équipe passionnée et dynamique, engagée à faire de chaque collaboration une réussite !

Ensemble, trouvons un job !