Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Relation Clients H/F dans le cadre d'une mission d'intérim du 2 novembre 2026 au 31 janvier 2027.

Conditions de travail

• Lieu : Noisy le Grand
• Du lundi au vendredi
• 35 heures hebdomadaire
• Horaires : 9h00 à 17h00
• Rémunération : 2 080 € brut mensuel + prime géographique

Vos missions

Au sein du Service Clients Grands Comptes & Prestataires, vous assurez le traitement personnalisé des réclamations clients et contribuez à la qualité de service.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Traiter les réclamations clients de bout en bout ;
• Prendre en charge les tickets et assurer leur qualification ;
• Effectuer les recherches relatives au suivi des plis ;
• Solliciter les enquêtes auprès des établissements concernés et assurer les relances nécessaires ;
• Procéder à la clôture des dossiers et, le cas échéant, à l'indemnisation des clients ;
• Participer aux briefs quotidiens et aux réunions d'équipe ;
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

• Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, le service après-vente ou la gestion des réclamations ;
• Vous êtes disponible pour travailler sur l'ensemble de la période indiquée (aucun congé ne pourra être accordé durant cette période).
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous faites preuve d'un excellent sens du service client ;
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ;
• Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.