CONSEILLER CLIENTÈLE D’APPELS DÉPANNAGE (F/H) Randstad professional

Souhaitez-vous valoriser votre sens du service en tant que conseiller clientèle d'appels dépannage (F/H) ?
Vous assurez l'accueil téléphonique et la coordination des réponses apportées aux clients confrontés à des incidents sur le réseau électrique
- Vous réceptionnez les appels entrants, analysez les situations signalées et qualifiez leur niveau d'urgence
- Vous informez les clients des démarches à suivre et déclenchez les interventions techniques conformément aux procédures établies
- Vous assurez le suivi administratif des dossiers, renseignez les outils informatiques et veillez à la qualité du service rendu
Voici les détails de l'opportunité :
- Contrat: Intérim
- Durée: 6/mois renouvelable jusqu'à 18 mois
- Salaire: à partir de 14 euros/heure
Joignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle.

Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience et alliez écoute, sang-froid, rigueur et sens du service client
- Vous maîtrisez l'accueil téléphonique, l'écoute active et la reformulation afin de recueillir précisément les signalements d'incidents
- Vous analysez rapidement les situations, qualifiez leur niveau d'urgence et communiquez des informations claires aux client·e·s
- Vous appliquez rigoureusement les procédures de déclenchement, assurez le suivi administratif et utilisez aisément les outils informatiques
- Vous êtes titulaire d'une formation bac à bac +2 en en relation client
Processus de recrutement
Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement unique peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant.

Randstad professional, filiale du groupe Randstad France, est l'expert en recrutement de profils cadres et agents de maîtrise. Nos équipes sont à votre écoute pour vous proposer des opportunités attractives en intérim, CDD ou CDI. Organisés par domaine d'expertise, nous vous accompagnons dans votre projet de carrière pour vous aider à décrocher le poste qui vous correspond vraiment !
Notre équipe d'experts en Commercial & Marketing vous accompagne dans votre carrière. Notre client, situé à METZ, offre des services de production et de distribution d'électricité.
Notre client prône des valeurs d'égalité, inclusion et diversité, tout en pensant à l'environnement. Chez eux, vous trouverez des défis excitants.