Téléopératrice H/F Proratis

Description

Proratis recrute pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur(trice) H/F à Vert-Saint-Denis, dans le cadre d'une mission d'intérim.
Vous intégrerez une équipe dédiée à la relation client et serez chargé(e) d'accompagner les interlocuteurs dans leurs demandes liées au transport.
Vos principales missions
Répondre aux demandes d'informations et aux problématiques liées au transport.
Fournir une assistance adaptée aux besoins des interlocuteurs.
Orienter les personnes vers le service compétent lorsque cela est nécessaire.
Assurer la mise à jour précise des informations clients dans la base de données.
Garantir un accueil téléphonique professionnel et une qualité de service optimale.

Compétences et habilitations

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques

Compétences complémentaires

• Répondre aux demandes d'informations et aux problématiques liées au transport.
  Fournir une assistance adaptée aux besoins des interlocuteurs.
  Orienter les personnes vers le service compétent lorsque cela est nécessaire.
  Assurer la mise à jour précise des informations clients dans la base de données.
  Garantir un accueil téléphonique professionnel et une qualité de service optimale.

Profil

Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et d'un excellent relationnel.
Vous êtes à l'écoute, patient(e) et doté(e) d'un bon sens du service.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
Une première expérience en relation client ou en téléopération est appréciée.
Débutant(e) accepté(e) : une formation et un accompagnement à la prise de poste sont assurés par le client.

PRORATIS INTERIM, depuis 2021, s'est imposée comme une agence d'intérim de confiance, plaçant la satisfaction de ses clients et de ses candidats au cœur de ses préoccupations. Notre équipe expérimentée se consacre à trouver les meilleures solutions pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients et pour accompagner les talents dans leur recherche d'opportunités professionnelles enrichissantes.
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