Chef de projest Qualité F/H Recruteur partenaire

Vos missions

Accompagner les associations dans leur démarche Qualité

Interlocuteur·rice Qualité privilégié·e des associations de votre portefeuille, principalement sur les secteurs de la région d'Annecy et de la Vallée de l'Arve, vous accompagnez les président·es, managers, assistant·es techniques et référent·es Qualité dans leurs enjeux quotidiens.

À ce titre, vous :

• Préparez et accompagnez les évaluations Haute Autorité de Santé (HAS), de l'auto-évaluation à l'évaluation externe : analyse des écarts, élaboration et suivi des Plans d'Amélioration Continue, préparation des équipes et des éléments de preuve, et appui à l'organisation des visites.
• Assurez un suivi régulier et individualisé des associations, en présentiel ou à distance, en apportant un appui méthodologique et pédagogique aux équipes afin de développer la culture qualité.
• Accompagnez l'analyse et le traitement des événements indésirables et des réclamations, ainsi que la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
• Analysez les indicateurs qualité et les enquêtes de satisfaction et accompagnez les équipes dans leur exploitation.
• Contribuez au développement du numérique en santé et à l'appropriation des outils et usages numériques.

Participer au développement des projets Qualité du réseau

En fonction des priorités du service et du calendrier des évaluations HAS, vous prenez progressivement en charge des projets Qualité transversaux :

• Concevez et actualisez les processus, procédures et outils du réseau, et contribuez à l'harmonisation du système documentaire et à son intégration progressive dans AGEVAL.
• Structurez la démarche qualité des micro-crèches, à partir du Référentiel national de la qualité d'accueil du jeune enfant, et accompagnez leur préparation aux évaluations quinquennales.
• Développez la démarche qualité au sein des services de la Fédération, notamment par la formalisation des processus et le déploiement d'une dynamique d'amélioration continue.
• Consolidez la démarche qualité de l'activité de portage de repas : exigences sanitaires, procédures, audits de conformité et principes HACCP.
• Concevez des outils et supports pédagogiques permettant aux équipes de s'approprier les exigences et démarches qualité.
• Participez à la conception, à l'analyse et à la restitution des enquêtes réseau, et animez des groupes de travail, ateliers et actions de sensibilisation, en assurant le suivi des actions.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité, gestion des risques, ou disposez d'une expérience significative sur une fonction similaire.

Vous disposez idéalement :

• D'une bonne connaissance du secteur médico-social et/ou sanitaire ;
• D'une expérience ou d'une réelle appétence pour la conduite de démarches qualité et de projets transversaux ;
• D'une bonne capacité à analyser, synthétiser et formaliser des informations et des exigences ;
• D'aisance dans la rédaction de procédures, outils et documents qualité ;
• De qualités relationnelles et pédagogiques vous permettant d'accompagner, convaincre et fédérer des interlocuteur·rices varié·es ;
• D'une bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'AGEVAL est un plus.

La connaissance du référentiel d'évaluation HAS des Etablissements de Santé et Médico-Social et de ses méthodes d'évaluation constitue un réel atout.

Rigueur, autonomie, organisation et capacité à prioriser seront essentielles pour réussir dans ce poste, qui implique de gérer plusieurs projets et interlocuteurs en parallèle.

Dans le cadre du renforcement de son service Qualité, la Fédération ADMR de Haute-Savoie recrute un·e Chargé·e de projets Qualité.

Au sein d'une équipe de trois personnes, vous intervenez à la fois auprès d'un portefeuille d'une vingtaine d'associations d'aide à domicile et sur des projets Qualité transversaux à l'échelle du réseau.

Votre rôle : accompagner les équipes dans leur démarche d'amélioration continue, sécuriser les pratiques et contribuer à structurer durablement la démarche qualité de la Fédération et de ses associations.