Technicien / Technicienne support informatique client (H/F) MICROSTORE

Microstore est une société experte en infrastructures systèmes et réseaux. Créée en 1984, nous évoluons dans toute l'Europe et parfois plus loin. Certifiée ISO 9001, 14001 et membre du prestigieux programme environnemental AMPLIFY de HP, nous avons ajouté l'environnement, l'économie et le développement durables au cœur de nos préoccupations.
Au sein de notre société MICROSTORE, basée à Montbonnot Saint Martin (38), vous faites partie de l'équipe technique dédiée au Support informatique.
Vous intervenez sur les infrastructures (serveurs, stockage, pare-feu) comme sur les postes de travail.
Vos objectifs et missions :
- Assurer le support aux utilisateurs et infrastructures des clients
- Diagnostiquer les incidents, les prioriser
- Résoudre les incidents de niveau 1-2
- Faire appel aux experts pour la résolution d'incidents complexes
- Assurer le reporting de son activité
Le profil recherché :
- Maitrise de l'environnement Windows 10-11. et O365.
- Bonnes qualités pédagogiques
- Capacité d'apprentissage rapide.
Votre personnalité fera la différence :
- Doté d'un grand sens du service, vous avez à cœur d'avoir un impact positif sur vos interlocuteurs internes et/ou externes. A ce titre, vous savez communiquer clairement.
- Vous vous sentez posséder un très bon esprit d'équipe.
- Vous êtes méthodique.
- Vous êtes autonome et capable de travailler sereinement dans un environnement qui peut être parfois stressant.
Nous proposons un poste sur un horaire 9h 18h00
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans une bonne ambiance
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vous avez des TR
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et un CSE